Курсовая работа с практической частью 26 л. + презентация
1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ И ФОРМ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА.. 5
1.1. Понятие, объект, виды и этапы осуществления логистического сервиса. 5
1.2. Критерии качества логистического сервиса. 10
2. ЛОГИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ ООО «РЯБА». 13
2.1. Логистическая деятельность ООО «Ряба». 13
2.2. Проект отдела логистики на предприятии для повышения эффективности сервисной деятельности. 16
2.3. Недостатки в развитии логистического сервиса и пути их устранения. 22