Уровни принятия решении: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный; внешняя среда организации; факторы прямого и косвенного воздействия; решение конфликтной ситуации

1. Уровни принятия решении: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный 3
2. Внешняя среда организации.  Факторы прямого и косвенного воздействия  6
3. Практическое задание. Решение конфликтной ситуации 17

Ситуация: Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.

1. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения - эго их личное дело.

Б. Лучше всего попросить разобраться, в конфликте представителей общественных организаций.

1. Прежде всего, лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

Список литературы   18