Рефераты, контрольные, курсовые, дипломы в Плавске и по всей России
Рефераты, контрольные, курсовые, дипломы в Плавске и по всей России
Вопросы 43 л.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
Психология социально правовой деятельности относится к разновидности социальной психологии.
Предметом психологии социально-правовой деятельности выступает психологическая реальность (психологические феномены, психологические закономерности и психологические механизмы) в деятельности юридических органов, государственных, хозяйственных и общественных организаций, их влияний на правовую систему и зависимостей от нее, а также юридически значимых сторон образа жизни, поведения и правоотношений граждан и их групп.
Объектом данной психологии является исследование психологической характеристики правоприменительной деятельности в социальной среде. К правоприменительной деятельности относят судебную, правоохранительную, законотворческую и исполнительную практики.
Психология социально-правовой деятельности весьма интересна и познавательна. В ней рассматриваются вопросы: общей психологии, профессиональной этики, делового общения в сфере социально-правовой деятельности и многое другое.
Психика человека – высший уровень эволюционного развития психики.
Сознание – это высший уровень психического отражения объективной реальности, а также высший уровень саморегуляции, присущий только человеку как социальному существу.
Самосознание личности – это совокупность психических процессов, посредством которых личность выделяет себя из окружающего мира, выявляет свою сущность, изменяет отношение к своему прошлому, настоящему и будущему.
Деятельность – это внешняя (физическая) и внутренняя активность человека, направленная на достижение осознанной цели.
Правосознание – это совокупность идей, представлений, чувств, переживаний, выражающих отношение людей к правовым явлениям общественной жизни (законам, законности, правомерному и неправомерному поведению, правам, обязанностям, правосудию).
Правовая социализация – процесс освоения (интернализации) личностью стандартов нормативного, правомерного поведения; правовая социализация осуществляется в русле общей социализации, но имеет свои специфические особенности.
Правовая культура – это состояние правовой жизни общества, выраженное в высоком уровне правовой деятельности, юридических актов, правосознания, правового развития S - та, а также степени гарантированности государством прав и свобод человека.
Правовой нигилизм – продукт социальных отношений, он обусловлен множеством причин и следствий. К числу принципов правовой психологии относятся:
Виды ощущений: слуховые, обонятельные, вкусовые, температурные, тактильные, осязательные, зрительные, ощущения равновесия, ощущения движения, органические, ощущения боли.
Последовательная смена чувственных впечатлений — первая и наиболее общая характеристика восприятия как психического процесса. Любая его определенность представляет момент родового движения, требующий времени и для возникновения, и для выполнения необходимой функции, и для преобразования. Было бы неверно, однако, представлять перцептивный процесс как непрерывную цепь инноваций. Пестрый и на первый взгляд хаотичный поток чувственных впечатлений обеспечивает ориентировку индивида только в том случае, если эти изменения носят закономерный, устойчивый характер. Процесс восприятия выражает единство изменчивости и устойчивости, в котором изменчивости принадлежит ведущая роль. Развертывание перцептивного процесса становится возможным благодаря взаимодействию индивида с окружающим миром (средой), в ходе которого изменяется и объект восприятия, и он сам. Требования действия определяют конкретное содержание восприятия, порядок его следования во времени, способ организации, степень полноты и детализации; чувственное впечатление действительности, в свою очередь, ориентирует и направляет выполняемое действие. Здесь восприятие проявляется не только внутренней, но и внешней стороной: в сканирующих движениях глаз, ощупывающих движениях рук и т. д. К свойствам восприятия относятся:
Концентрация — это свойство внимания, определяющее его высокую интенсивность, поглощенность сознания субъекта объектом. Концентрация составляет основную характеристику внимания, его интенсивность. Ее можно определить как глубину погружения субъекта в объект. Сосредоточив свое внимание, например, на чтении какой-нибудь интересной книги или на занятии каким-либо увлекательным делом, человек может не замечать ничего, что происходит вокруг. При этом его внимание может быть сконцентрировано на определенной части читаемого текста, даже на отдельном предложении или слове, а также более или менее распределено по всему тексту. Концентрация внимания очень важна при выполнении таких видов деятельности, которые требуют предельной сосредоточенности сознания на каком-либо ответственном объекте, например, в деятельности диспетчеров, операторов, водителей и т. п. Без нее невозможны интеллектуальный труд, любое творчество, интимно-личностное общение. Концентрация зависит, прежде всего, от значимости для субъекта предмета внимания и от его психического состояния.
Устойчивость внимания проявляется в способности в течение длительного времени сохранять состояние внимания на каком-либо объекте, не отвлекаясь и не ослабляя его. Она определяется мотивацией, свойствами нервной системы человека, его психическими состояниями, а также внешними обстоятельствами осуществления деятельности. Устойчивость внимания в учебной деятельности зависит от особенностей материала, степени его трудности, понятности, отношения к нему субъекта. Важным условием поддержания устойчивости внимания является разумное чередование напряжения и расслабления, а также возможность снятия чрезмерного напряжения с помощью специальных приемов. Устойчивость внимания необходима в таких видах деятельности, которая требует длительного сосредоточения субъекта на каком-либо объекте и не допускают никаких отвлечений. Примером может служить ситуация управления автомобилем в условиях интенсивного дорожного движения, когда любое отвлечение чревато серьезными последствиями. Такие ситуации представляются критическими для актуализации устойчивости внимания.
Объем внимания определяется количеством объектов, которые человек может одновременно удерживать в зоне повышенного внимания. Количественная характеристика среднего объема внимания людей составляет 5—7 единиц. Однако число находящихся в поле внимания элементов, объединенных в осмысленное целое, может быть значительно больше. Объем внимания является изменчивой величиной. Он зависит от того, насколько связано между собой то содержание, на котором сосредоточивается внимание, и от умения осмысленно его связывать и структурировать.
Распределение внимания определяется способностью человека одновременно выполнять несколько действий, рассредоточивая свое внимание между ними, способность контролировать несколько независимых объектов, не теряя ни одного из них из поля своего внимания. Распределение внимания зависит от ряда условий. Прежде всего на него влияет то, насколько связаны друг с другом различные объекты и насколько автоматизированы действия, между которыми должно распределяться внимание. Чем теснее связаны объекты и чем значительнее автоматизация соответствующих действий, тем легче совершается распределение. Распределение внимания зависит от психического и физиологического состояния человека. При утомлении в результате выполнения сложных видов деятельности, требующих повышенной концентрации внимания, область его распределения обычно сужается. Распределение внимания очень важно в деятельности, которая предполагает выполнение одновременно нескольких действий, например, в работе водителя, в педагога и др. Ситуации одновременности выполнения нескольких видов деятельности или общения являются критическими для актуализации распределения внимания.
Переключение — это процесс преднамеренного перемещения внимания с одного объекта на другой. Оно проявляется в скорости, в точности, в полноте, с которой человек может переводить свое внимание с одного объекта на другой. Скорость переключения зависит от целого ряда условий. Она зависит от отношения субъекта предшествующей и последующей деятельности: если последняя более интересна, то переключение осуществляется легко. Важную роль здесь играет темперамент индивида. Существуют различия в динамике переключения у представителей различных темпераментов. У утомленного человека переключение внимания проходит замедлено. Виды деятельности, связанные с динамичным выполнением множества последовательных действий и операций, предъявляют повышенные требования к переключению внимания. Ситуации перехода от одной деятельности к другой считаются критическими для актуализации переключения внимания.
Наряду с переключением внимания имеет место такой процесс как отвлечение внимания. Оно проявляется в виде непроизвольного перемещения внимания с основной деятельности на отвлекающие объекты, не связанные с выполняемой деятельностью.
Одной из динамических особенностей внимания являются колебания внимания, под которыми понимаются непроизвольные периодические изменения степени интенсивности (напряжения) внимания. Колебания внимания проявляются во временном изменении интенсивности ощущений. Так, прислушиваясь к очень слабому тиканью будильника, человек то замечает звук, то перестает его замечать, несмотря на внимание к нему.
Внимание всегда направлено на что-нибудь или кого-нибудь. Это свойство можно определить как направленность внимания. Оно определяется потребностно-мотивационной сферой личности. В процессе обучения и воспитания, деятельности и общения у человека развиваются свойства внимания, его виды, образуются относительно устойчивые их сочетания (индивидуально-типологические особенности внимания, обусловленные также и типом нервной системы), на основе которых формируется внимательность как свойство личности. При организации учебно-воспитательного процесса в школе учитель должен учитывать возрастные и индивидуальные особенности внимания школьников, характер учебной деятельности. В зависимости от организации последней выделяют коллективное, групповое и индивидуальное внимание. Коллективное внимание выражается в сосредоточении всех учащихся класса на одном объекте (рассказе учителя, наглядном пособии, ответе ученика и т. д.). Групповое внимание заключается в сосредоточении внимания группы учеников на собственном объекте в условиях работы в коллективе (при выполнении лабораторных работ по предметам). Индивидуальное внимание — это сосредоточение сознания индивида на своем задании (контрольная работа, выполнение упражнений и т. д.).
В основе воображения лежит преобразование и творческое комбинирование уже имеющихся представлений, эмоций и впечатлений. Воображение бывает активным и пассивным. Активное воображение — способность человека по собственной воле вызывать в воображении образы, чтобы воплотить их в жизнь. Активное воображение бывает:
Пассивное воображение бывает: непреднамеренным – образы возникают в голове человека спонтанно, без его желания; преднамеренным – человек мечтает осознанно, но не планирует реализовывать эти грезы.
Для выявления процессуального характера мышления обратимся к Философскому словарю под редакцией М.М. Розенталя и П.Ф. Юдина (1963), где мышление представлено как высшая форма психического (сознательного) отражения, познания объективной реальности. Причем мышление как процесс в прямой форме не заявлено, однако неоднократное использование термина «познание» в контексте словарной статьи указывает на то, что мышление есть обусловленный законами общественного развития и неразрывно связанный с практикой процесс отражения и воспроизведения в человеческом мышлении действительности. Более того, целью познания является достижение объективной истины, что подводит нас к представлению мышления как процесса решения задач и поиска истинных утверждений. В.В. Петухов отмечает, что основная единица мышления – это понятие, обобщающее, в свою очередь, классы предметов, родственных по тому или иному признаку. Кроме того, содержанием самого понятия является отношение между вещами, раскрываемое при взаимодействии человека с познаваемым объектом. Таким образом, с точки зрения теории познания мышление – это процесс, отражение человеком действительности, основанной на понятии как обобщающей единицы, содержащей признаки классов предметов. Для более полного понимания природы мышления важно выяснить, что собой представляет сам процесс. Вышеупомянутый Философский словарь дает следующее его определение – это закономерное, последовательное изменение явления, его переход в другое явление. Таким образом, если процесс представляет собой последовательность, то в отношении мышления можно вычленить некоторые его стадии, что требует специального обсуждения и рассмотрения. Так, исследователи, рассматривающие мышление в качестве процесса, останавливались на вопросе его эволюции и предпринимали попытки расширить это понятие в соответствии с установками своей школы. Примером могут послужить работы таких представителей прагматизма, как Уильям Джеймс и его последователь Джон Дьюи. Уильям Джеймс, например, определяет мышление как продуктивный процесс, отделяя его от простых умственных операций. Согласно его позиции, мышление – это способность ориентироваться в новых для нас данных опыта. Мыслитель, по Джеймсу, отличается от эмпирика, лишь созерцающего факт во всей его цельности, оставаясь перед ним беспомощным, если этот факт не вызывает в его сознании ничего смежного или схожего с тем, что делит данное явление и отличает в нем какой-либо атрибут. Более того, согласно У. Джеймсу, искусство мышления можно охарактеризовать двумя чертами: проницательностью, или умением выделить из данного нам целого факта его существенный атрибут; запасом знаний, или навыком быстрой постановки атрибута в связь с заключенной в него и следующей из него информацией. Также У. Джеймс указывает, что у мышления есть две значимые стороны: свойство, которое индивид извлекает из конкретного факта, признается им равнозначным всему факту, из которого оно выделено; выделенное свойство подводит человека к известному выводу и сообщает такую очевидность, которую не представлялось бы возможным извлечь непосредственно из данного конкретного факта. Первый аспект не отражает мышление в строгом смысле, если подобное приравнивание свойства самому факту является чисто эмпирическим и не основано на строго логическом суждении, т.е. не содержит опосредующего звена между фактом и выделенным свойством. Далее У. Джеймс комментирует вторую сторону мышления и то, почему выводы и следствия, исходящие из составных элементов какого-либо явления, более очевидны, чем выводы, делаемые непосредственно из целого конкретного события. Подобному положению автор находит две причины:
Однако в случае выделения надлежащего свойства человек разом охватывает все вытекающие следствия. В качестве промежуточного итога, следуя У. Джеймсу, можно сказать: для того чтобы мыслить, необходимо из факта извлекать свойства, соответствующие правильному выводу, что, в свою очередь, подводит нас к гносеологическому определению познания, представляющего собой процесс поиска истины. Как полагает Дж. Дьюи, мышление позволяет нам проникать в суть вещей, не данных непосредственно. Исходя из анализа “How we think”, основной его работы, касающейся мышления, становится очевидным, что главный акцент автор делает на рефлексивном мышлении – единственном его виде, имеющем педагогическую ценность и приравниваемом к интеллектуальному. В связи с этим именно его этапы ученый выделяет по ходу повествования: состояние нерешимости, колебания ума или сомнения; процесс поиска, исследования, направленный на то, чтобы осветить дальнейшие факты, служащие для подтверждения или отрицания вызванного мнения. Таким образом, потребность в разрешении сомнения является постоянным и руководящим фактором во всем процессе рефлексии. В качестве промежуточного вывода отметим, что и для У. Джеймса, и для Дж. Дьюи мышление представлено как комплексный, продуктивный процесс, далеко уходящий вперед по своему значению и содержанию от простого потока мыслей. Истинный процесс мышления для авторов заключается в анализе и декомпозиции явления, а также, что важно, – в выходе за пределы данного непосредственно. Подобные идеи находят отражение в термине «рефлексивное мышление», имеющем педагогическую ценность и подразумевающем постоянное исследование наличных фактов, которые, в свою очередь, вызывают другие факты и вскрывают внутренние отношения и связи. К исследователям, рассматривающим мышление как процесс, относится и С.Л. Рубинштейн. Аргументируя свою точку зрения, он указывал, что мышление есть непрерывное взаимодействие человека с объектом, а потому является процессом. Сразу заметим, что для Рубинштейна мышление выступает и как деятельность, и как процесс, а потому данные понятия для него синонимичны: «…основным предметом психологического исследования мышления является мышление как процесс, как деятельность». Если взять за основу эту позицию, то процесс мышления можно будет описать следующей схемой: cоотнесение данных ощущений и восприятий; через отношения между чувственно данными свойствами вещей и явлений оно раскрывает новые абстрактные их свойства. Среди отечественных ученых нельзя не отметить А.В. Брушлинского, внесшего большой вклад в исследования природы и психологии мышления. В своей работе «О тенденциях развития современной психологии мышления» он показывает, что мышление есть объективно существующий процесс – непрерывный и изначально не заданный. Однако формирование его происходит в ходе непрерывно изменяющегося взаимодействия индивида с внешней средой, и такое взаимодействие можно обозначить как деятельность, общение, поведение и т.д. Рассматривая мышление как социально обусловленный и неразрывно связанный с речью процесс, А.В. Брушлинский указывает на его опосредованный и обобщенный характер. Мыслить, по мнению ученого, означает искать и прогнозировать путем анализа и синтеза, основываясь на чувственном познании, выходить за его пределы, что подводит к пониманию мышления как продуктивного творческого процесса. В данном контексте прослеживается сходство со взглядами У. Джеймса, считавшего ошибочным разделение мышления на репродуктивное и продуктивное. Мышление всегда является творческим процессом, потому как индивид постоянно сталкивается с новыми для него данными опыта. А если это не так, то можно ли назвать решение уже знакомых задач мышлением в принципе? А.В. Брушлинский, в свою очередь, сводит процесс репродуктивного мышления к работе памяти и считает неверным подобное разделение в силу априорного творческого характера мышления. Еще одной отличительной особенностью мышления является его непрерывность (недизъюнктивность, недихотомичность): все его стадии перерастают одна в другую. Подобная идея важна для исследователей, рассматривающих функционирование психики человека в сравнении с дизъюнктивными машинными средствами передачи и переработки информации в рамках когнитивного направления психологии. Таким образом, исследователи, рассматривающие мышление как процесс, сходятся во мнении, что оно активизируется, когда решение задачи не может быть получено в результате лишь наблюдений, тем самым заставляя нас выходить за рамки данного непосредственно. Но если для представителей прагматизма описание этого процесса связано с поиском истины и верных утверждений, то для отечественной школы мышление предстает в качестве процесса обнаружения скрытых свойств и отношений.
Основные мыслительные операции: анализ и синтез, сравнение (сличение и различение), абстракция (отвлечение), обобщение, конкретизация, систематизация (классификация). Виды мышления:
Среди многих работ по теории личности, ее структуре в психологии особенно выделяются работы А.Г. Ковалева, В.Н. Мясищева и К.К. Платонова. А.Г. Ковалев ставит вопрос о целостном духовном облике личности, его происхождении и строении как вопрос о синтезе сложных структур:
- темперамента (структуры природных свойств),
- направленности (система потребностей, интересов, идеалов),
- способностей (система интеллектуальных, волевых и эмоциональных свойств).
Все эти структуры возникают из взаимосвязи психических свойств личности, характеризующих устойчивый, постоянный уровень активности, обеспечивающий наилучшее приспособление индивида к воздействующим раздражителям вследствие наибольшей адекватности их отражения. В процессе деятельности свойства определенным образом связываются друг с другом в соответствии с требованиями деятельности. В.Н. Мясищев единство личности характеризует: направленностью (доминирующие отношения: к людям, к себе, к предметам внешнего мира), общим уровнем развития (в процессе развития повышается общий уровень развития личности), структурой личности и динамикой нервно-психической реактивностью (имеется в виду не только динамика высшей нервной деятельности (ВНД), но и объективная динамика условий жизни). С этой точки зрения структура личности – лишь одно из определений ее единства и целостности, т.е. более частная характеристика личности, интеграционные особенности которой связаны с мотивацией, отношениями и тенденциями личности. Концепция динамической структуры личности (К.К. Платонов). Наиболее общей структурой личности является отнесение всех ее особенностей и черт к одной из четырех групп, образующих 4 основные стороны личности:
1. Социально обусловленные особенности (направленность, моральные качества).
2. Личный опыт (объем и качество имеющихся ЗУН (знания, умения, навыки) и привычек).
3. Индивидуальные особенности различных психических процессов (внимание, память).
4. Биологически обусловленные особенности (темперамент, задатки, инстинкты и т.п.).
1 и 2 - социально обусловлены, 3 и 4 - генетически обусловлены. Все 4 стороны личности тесно взаимодействуют друг с другом. Однако, доминирующее влияние всегда остается за социальной стороной личности – ее мировоззрением, направленностью, потребностями, интересами, идеалами и эстетическими качествами. Под определением личности чаще всего понимают человека в контексте его приобретенных социальных качеств. Обусловленные физиологически или генотипно сюда не относятся. Понятие личности тесно связано с относительно устойчивыми свойствами, которые являются свидетельством индивидуальности. Таким образом, личность – это социальное лицо, человек, связи и отношения которого устойчивы, определяют нравственные поступки, имеют существенное значение для окружающих и его самого. Структура личности подразумевает: способности, характер, темперамент, эмоции, социальные установки, волевые качества, мотивацию. Личность изучают разные отрасли психологии. Это обусловлено многоплановостью ее проявлений, противоречивостью, загадочностью. К.К. Платонов считал, что личностью выступает человек как носитель сознания. Существуют динамическая и статическая структура личности. Статическая – абстрактная модель, которая находится отдельно от личности, функционирующей в реале. Она характеризует основные составляющие психики человека. Модель динамической структуры в психике индивида фиксирует основные компоненты в контексте его жизнедеятельности. Структура личности по Платонову основывается именно на концепции последней, т.е. динамической структуры. Она включает в себя 4 подструктуры:
I. Социально обусловленная направленность (моральные качества, отношения).
II. Опыт (умение, навыки, знания, привычки).
III. Формы отражения эмоций как индивидуальные особенности процессов или функций психики (чувства, ощущения, воля, мышление, память, восприятие).
IV. Особенности, обусловленные биологически (темперамент, инстинкты, задатки, простейшие потребности).
По мнению К.К. Платонова, в данные подструктуры могут быть вложены все известные свойства личности.
По своей природе характер представляет собой социально-психологическое образование личности, так как он отражает главным образом объективные взаимоотношения людей и их отношения к различным общественным явлениям, событиям, наконец, к вещам и собственным обязанностям. В процессе познания и деятельности в определенных социальных условиях жизни образуются специфические для данного человека или группы людей отношения к миру и способы действия и поведения. Характер – это сложившаяся и укрепившаяся под влиянием жизненных воздействий и воспитания система отношений и поведения человека. Таким образом, характер выступает как способ адаптации к жизненным условиям. Все черты характера – это черты личности, хотя не все черты личности – черты характера. Характер – каркас личности, в который входят только наиболее выраженные и наиболее взаимосвязанные свойства личности, отчетливо проявляющиеся в разных видах деятельности. Вместе с тем характер проявляется в специфических привычных отношениях и способах поведения. Человек характеризуется прежде всего тем, как он относится к людям и к порученному делу. Следовательно, в характере человека моральные свойства занимают центральное место. В связи с этим сущность характера можно нередко определить одним словом, выражающим моральные или волевые качества личности, например, эгоист, коллективист, добрый, скупой, мягкий, грубый, решительный, настойчивый, мужественный, твердый и т. д. Этими терминами подчеркивается или отношение к чему-либо или способ его поведения. Хотя в характере всегда выступает какая-то одна ведущая черта или группа черт, в нем представлена система свойств личности: направленности и воли, интеллектуальных и эмоциональных психических свойств. В процессе познания и деятельности в определенных социальных условиях жизни образуются специфические для данного человека или группы людей отношения к миру и способы действия и поведения. Характер представляет собой целостное образование, определенную систему свойств личности, находящихся в определенных отношениях друг к другу. И. П. Павлов, подвергая резкой критике психологов-гештальтистов, говорил, что никто не сомневается в цельности характера, а между тем «никто не мешает эту систему разложить». Он указывает, что в целостной системе отдельные части имеют различное значение: одни выдвигаются на первый план, другие замаскировываются, третьи отступают на задний план. Определить структуру, или строение, характера человека – значит выявить в характере основные компоненты, или свойства, и установить обусловленные ими специфические черты в их сложном отношении и взаимодействии. В характере как психическом складе, как целостной системе свойств, отражающих историю взаимодействия личности с условиями жизни, всегда можно выделить основные звенья системы, или динамические стереотипы, которые закрепляются внешними воздействиями и которые характеризуют поведение человека в данных условиях жизни. В структуре сложившегося характера выделяются две стороны: содержание и форма характера. Содержание и форма характера неотделимы друг от друга, они составляют органическое единство. В сформировавшемся и нравственно определившемся характере человека ведущим компонентом является система убеждений. Убежденность проявляется в таких чертах характера, как целеустремленность, принципиальность, оптимизм, требовательность к себе и другим. Человек беспринципный, индивидуалист и карьерист напрягает свои силы, проявляет активность только временно, для того, чтобы выдвинуться. Такая активность личности не основана на убежденности. В зависимости от преобладающих интересов и потребностей складывается своеобразный характер человека. Доминируют ли у человека духовные или материальные потребности – это определяет не только помыслы и чувства личности, но и направленность ее дел. Когда говорят о характере, то прежде всего имеют в виду нравственные и эмоциональные свойства личности. Однако и интеллектуальные свойства человека накладывают определенный отпечаток на характер и придают ему своеобразие. Акцентуация характера — это чрезмерная выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющая крайний вариант психической нормы. Основные виды акцентуаций характера:
циклоидный;
гипертимный;
лабильный;
астенический;
сензитивный;
психастенический;
шизоидный;
эпилептоидный;
застревающий (паранойяльный);
демонстративный (истероидный).
Акцентуации характера могут переходить друг в друга под влиянием различных факторов, среди которых важную роль играют особенности воспитания, социального окружения, профессиональной деятельности, физического здоровья. Учёт акцентуаций характера необходим для осуществления индивидуального подхода к воспитанию и самовоспитанию, профориентации, выбора подходящих форм индивидуальной и семейной психотерапии.
Направленность личности выполняет следующие функции: направляющая помогает разобраться, куда идти, и осознать, к чему стремиться; побуждающая функция представляет собой свойство настраивать человека на активные действия; с помощью регулирующей функции человек расставляет правильно приоритеты, отдавая себе отчет в том, что является более важным; с помощью смыслообразующей функции человек осознает, зачем он прикладывал столько усилий. Потребности — это субъективные явления, которые побуждают к деятельности и отражают нужды организма в чём-либо. Они характеризуют зависимость личности от конкретных условий существования. Мотивы — это движущая и направляющая сила деятельности. Они определяют её общее направление, которое строится в соответствии с потребностями человека, и обусловливают силу, интенсивность и энергетику деятельности. Мотивы поведения человека разнообразны и включают в себя:
I. Зрелые. Высокий адаптивный уровень (зрелый): аффилиация, альтруизм, антиципация/предвидение, юмор, самоутверждение, самонаблюдение, сублимация и подавление.
II. Невротические. Уровень обсессивности: интеллектуализация, изоляция аффекта и уничтожение. Другой невротический уровень: (а) подавление, диссоциация, (б) формирование реакции, смещение.
III. Незрелые. Незначительный уровень искажения (нарциссический): обесценивание образа себя или объекта, идеализация образа себя или объекта и всемогущество. Уровень отрицания:
Хотя это и не защита от отрицания, аутичные фантазии оцениваются на этом уровне.
Основной уровень искажения (пограничный): расщепление образов других, расщепление образа Я/диссоциация и проективная идентификация. Уровень действия:
IV. Психотические. Уровень защитной дисрегуляции (психотический): искажение, психотическое отрицание, бредовая проекция и психотическая диссоциация. В реальной жизни люди могут использовать несколько защитных механизмов, в том числе и защит разных уровней. Защитные механизмы обратимы, динамичны и могут быть изменены. При решении психологических проблем в ходе терапии наблюдается изменение репертуара защит в сторону более адаптивных.
Психологический стресс характеризуется включением сложной иерархии психических процессов. Наиболее типичными проявлениями такого стресса являются:
Комплекс психических состояний при стрессе включает в себя следующие группы:
Стрессы можно подразделить на: положительные и отрицательные – по степени эмоциональной окраски; кратковременные и долгосрочные (или острые и хронические) – по продолжительности; физиологические и психологические – последние, в свою очередь, подразделяются на информационные и эмоциональные по причине возникновения. К базовым принципам преодоления стресса следует отнести:
К числу других способов снятия стресса и поддержания психического здоровья можно отнести следующее:
Социальные группы можно классифицировать: большие и малые, формальные и неформальные, первичные и вторичные. Социальные группы выполняют следующие функции:
I. Пожилой, предпенсионный возраст (примерное 55 лет до выхода на пенсию) — это прежде всего ожидание, а в лучшем случае — подготовка к пенсии. В целом период характеризуется:
1. Социальная ситуация развития — ожидание пенсии: для кого-то пенсия воспринимается как возможность «поскорее начать отдыхать», для кого-то — как прекращение активной трудовой жизни и неясность, что делать со своим опытом и еще немалой оставшейся энергией; основные контакты еще носят больше производственный характер, когда, с одной стороны, коллеги могут ожидать, чтобы дан ный человек поскорей ушел с работы (а сам человек это чувствует), а с другой стороны, человека не хотят отпускать и он сам втайне надеется, что пенсия для него наступит позже, чем для многих его сверстников; отношения с родственниками, когда, с одной стороны, человек еще может в немалой степени обеспечивать свою семью, включая и внуков (и в этом смысле он «полезен» и «интересен»), а с другой стороны, предчувствие своей скорой «ненужности», когда он перестанет много зарабатывать и будет получать свою «жалкую пенсию»; стремление воспитать, подготовить себе «достойную замену» на работе;
2. Ведущая деятельность — стремление «успеть» сделать то, что еще не успел (особенно в профессиональном плане), а также стремление оставить о себе «добрую память» на работе; стремление передать свой опыт ученикам и последователям; при появлении внуков люди предпенсионного возраста как бы «разрываются» между работой, где они хотят максимально реализовать себя, и воспитанием своих внуков, которые для них не менее важны (это ведь тоже продолжение их рода); к концу предпенсионного периода (особенно если вероятность ухода с данной работы очень высокая) наблюдается стремление выбрать себе занятие на пенсии, как-то спланировать свою дальнейшую жизнь.
П. Период выхода на пенсию (первые годы после выхода на пенсию) — это прежде всего освоение новой социальной роли, нового статуса. В целом этот период характеризуется следующим:
1. Социальная ситуация развития — старые контакты (с коллегами по работе) в первое время еще сохраняются, но в дальнейшем становятся все менее выраженными; в основном контакты с близкими людьми и родственниками (соответственно, со стороны родственников требуется особая тактичность и внимание к еще «неопытным» пенсионерам); постепенно появляются друзья – пенсионеры или даже другие, более молодые люди (в зависимости от того, чем будет заниматься пенсионер и с кем ему придется общаться. Например, пенсионеры- общественники сразу же находят для себя новые сферы деятельности и быстро обзаводятся новыми «деловыми» контактами); обычно родные и близкие стремятся к тому, чтобы пенсионер, «у которого и так много времени», больше занимался воспитанием внуков, поэтому общение с детьми и внуками также является важнейшей характеристикой социальной ситуации пенсионеров.
2. Ведущая деятельность — прежде всего это «поиск себя» в новом качестве, это проба своих сил в самых разных видах деятельности (в воспитании внуков,в домашнем хозяйстве, в хобби, в новых отношениях, в общественной деятельности и т. п.); это самоопределение методом«проб и ошибок»; фактически у пенсионера времени много, и он может себе позволить это (правда, все это происходит на фоне ощущения того, что «жизнь с каждым днем все уменьшается и уменьшается...»); для части пенсионеров первое время на пенсии — это продолжение работы по своей основной профессии (особенно когда такой работник получает пенсию и основную зарплату вместе); в этом случае у работающего пенсионера значительно повышается чувство собственной значимости; все более усиливающееся стремление «поучать» или даже «стыдить» людей более молодого возраста; для части пенсионеров это может быть стремление спокойно осмыслить всю прожитую жизнь: кто-то даже пытается в этот период начинать писать «мемуары», а кому-то непременно нужно поделиться своим опытом и переживаниями.
III. Период собственно старости (через несколько лет после выхода на пенсию и до момента серьезного ухудшения здоровья), когда человек уже освоил новый для себя социальный статус, характеризуется примерно следующим:
1. Социальная ситуация — общение в основном с такими же старцами; общение с членами своей семьи, которые либо эксплуатируют свободное время старика, либо просто «опекают» его; некоторые пенсионеры находят для себя новые контакты в общественной деятельности (или даже в продолжающейся профессиональной деятельности); для части пенсионеров меняется значение отношений с другими людьми. Например, некоторые авторы отмечают, что многие ранее близкие для старика связи постепенно «теряют свою прежнюю интимность и становятся более обобщенными».
2. Ведущая деятельность — досуговое увлечение (нередко пенсионеры меняют одно увлечение за другим, что несколько опровергает представление об их «ригидности»; они по-прежнему продолжают искать себя, искать смыслы в разных деятельностях...). Главная проблема такого поиска — «несоразмерность» всех этих деятельностей по сравнению с предыдущей («настоящей») работой; стремление всяческими путями подтвердить свое чувство собственного достоинства, согласно принципу: «Пока я хоть что-то полезное делаю для окружающих, я существую и требую к себе уважения»; для части стариков в этот период (даже когда здоровье еще достаточно хорошее и нет никаких причин «прощаться с жизнью») ведущей деятельностью может стать подготовка к смерти, что выражается в приобщении к религии, в частом хождении на кладбище, в разговорах с близкими о «завещании».
IV. Долгожительство в условиях резкого ухудшения состояния здоровья существенно отличается от старости без особых проблем со здоровьем. Поэтому есть смысл выделить особенности именно такого варианта старости. Социальная ситуация:
— в основном- общение с родными и близкими, а также с врачами и соседями по палате (если старец находится на стационарном лечении);
— также это соседи по палате в домах престарелых (в основном старцев передают в такие дома, когда за ними нужен особый уход). К сожалению, во многих домах такой уход фактически хуже, чем в домашних условиях.
2. Ведущая деятельность — лечение, стремление хоть как-то бороться с болезнями; стремление осмыслить свою жизнь. Очень часто это стремление приукрасить свою жизнь, человек как бы «цепляется» за все лучшее, что было (и чего не было) в его жизни. В этом состоянии человек хочет оставить после себя что-то очень хорошее, значимое, достойное и этим как бы доказать себе и окружающим: «Я жил не зря». Или покаяться в чем-то недостойном.
V. Долгожительство при относительно хорошем здоровье (примерно после 75 — 80 лет и старше) может характеризоваться:
1. Социальная ситуация — общение с близкими и родными людьми, которые начинают даже гордиться, что в их семье живет настоящий долгожитель. В какой-то мере эта гордость эгоистична: родные считают, что в их роду хорошая наследственность и что они также долго проживут. В этом смысле долгожитель — символ будущей долгой жизни для других членов семьи; у здорового долгожителя могут появиться новые друзья и знакомые; поскольку долгожитель — явление редкое, то пообщаться с таким старцем стремятся самые разные люди, включая представителей средств массовой информации. Поэтому круг знакомых у долгожителя может даже несколько расшириться.
2. Ведущая деятельность — она во многом зависит от наклонностей данного человека, но в любом случае это достаточно активная жизнь (иногда даже с излишествами, характерными для здорового зрелого человека). Вероятно, для сохранения здоровья важны не только предписания врача, но и само чувство своего здоровья (или «чувство жизни»).
1) слушатель сравнивает получаемую информацию с имеющейся у него информацией и в результате создается представление о том, как источник преподносит информацию, откуда он ее черпает, если человеку кажется, что источник не правдив, скрывает факты, допускает ошибки, то доверие к нему резко падает;
2) создается общее представление об авторитетности убеждающего, но если источник допускает логические ошибки, никакой официальный статус и авторитет ему не помогут;
3) сравниваются установки источника и слушателя: если расстояние между ними очень велико, то убеждение может быть неэффективным. В этом случае наилучшей стратегией убеждения является: вначале убеждающий сообщает об элементах сходства со взглядами убеждаемых, в результате устанавливается лучшее понимание и создается предпосылка для убеждения.
Может быть применена и другая стратегия, когда вначале сообщают о большом различии между установками, но тогда убеждающий должен уверенно и доказательно разгромить чуждые взгляды (что нелегко – вспомним о наличии уровней селекции, отбора информации). Таким образом, убеждение – метод воздействия, основанный на логических приемах, к которым примешиваются социально-психологические давления разного рода (влияние авторитетности источника информации, групповое влияние). Убеждение более эффективно, когда убеждается группа, а не индивид. Убеждение основано на логических приемах доказательств, с помощью которых истинность какой-либо мысли обосновывается через посредство других мыслей. Всякое доказательство состоит из трех частей: тезис, доводы и демонстрации. Тезис – это мысль, истинность которой требуется доказать, тезис должен быть ясно, точно, недвусмысленно определен и обоснован фактами. Довод – это мысль, истинность которой уже доказана и поэтому она может быть приведена для обоснования истинности или ложности тезиса. Демонстрация – логическое рассуждение, совокупность логических правил, используемых в доказательстве. По способу ведения доказательства бывают прямые и косвенные, индуктивные и дедуктивные. Приёмы манипуляции в процессе убеждения:
– подмена тезиса в ходе доказательства;
– использование для доказательства тезиса доводов, которые его не доказывают или верны частично при определенных условиях, а их рассматривают как верные при любых обстоятельствах; либо применение заведомо ложных доводов;
– опровержение чужих доводов рассматривают как доказательство ложности чужого тезиса и правоты своего утверждения — антитезиса, хотя логически это неверно: ошибочность довода не означает ошибочности тезиса.
Важным социально-психологическим феноменом является подражание — воспроизведение деятельности, поступков, качеств другого человека, на которого хочется походить. Условия подражания:
-наличие положительного эмоционального отношения, восхищения или уважения к объекту подражания;
-меньшая опытность человека по сравнению с объектом подражания в каком-то отношении;
-ясность, выразительность, привлекательность образца;
-доступность образца, хотя бы в некоторых качествах;
-сознательная направленность желаний и воли человека на объект подражания (хочется быть таким же).
Психологическое воздействие информации на человека предполагает, что происходит изменение механизмов регуляции поведения и деятельности человека. В качестве средств воздействия используются:
1. вербальная информация, слово — но следует учитывать, что значение и смысл слова могут быть разными для разных людей и оказывать разное воздействие (влияют уровень самооценки, широта опыта, интеллектуальные способности, особенности характера и типа личности);
2. невербальная информация (интонация речи, мимика, жесты, позы приобретают знаковый характер и влияют на настроение, поведение, степень доверия);
3. вовлечение человека в специально организованную деятельность, ибо в рамках любой деятельности человек занимает определенный статус и тем самым закрепляет определенный тип поведения (изменение статуса во взаимодействии приводит к изменению поведения, а также реальные переживания, связанные с реализацией определенной деятельности, могут изменить человека, его состояние и поведение);
4. регуляция степени и уровня удовлетворения потребности (если человек признает право за другим человеком или группой регулировать свой уровень удовлетворения своей потребности, тогда изменения могут происходить; если не признает, воздействия не будет как такового).
1.Принцип гуманизма - означает признание человека высшей ценностью, веру в человека, его способность к самосовершенствованию, требование свободы и защиты достоинства личности, идею о праве человека на счастье. Гуманистическое начало содержит древнейшее нормативное нравственное требование, получившее название «Золотое правило»: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе».
2.Принцип беспристрастности в отношении клиента и стремление к объективности при принятии решений.
3.Принцип ориентированности на клиента, заботы о нём.
5.Принцип проявления уважения к своей профессии, к людям, с которыми приходится вступать в контакт при выполнении профессиональных обязанностей.
4.Принцип точного исполнения профессиональных обязанностей.
9.Принцип толерантности, т.е. терпимости.
Нравственные принципы службы воплощают безусловные требования профессиональной и общественной морали к деятельности органов внутренних дел. Служебная деятельность сотрудника органов внутренних дел осуществляется в соответствии с нравственными принципами:
Сотрудник не должен ни при каких обстоятельствах изменять нравственным принципам служебной деятельности, отвечающим требованиям государства и ожиданиям общества. Неуклонное следование нравственным принципам - дело чести и долга сотрудника органов внутренних дел.
Сотрудники правоохранительных органов имеют предметом своей профессиональной деятельности сферы гражданской и экономической свободы людей, интересов общества и государства силой властного государственного принуждения, которая, в первую очередь, регулируется правовыми нормами.
Профессиональная деятельность и профессиональное сознание сотрудников правоохранительных органов регулируются некими специфическими, и к тому же закреплёнными в нормах права морально-правовыми дозволениями, ограничениями и запретами или нормами о правах человека.
Правовая мораль представляет собой нормы и принципы, которые регламентируют, охраняют и защищают основные права человека и гражданина в конкретных отраслях материального и процессуального прав. Эти нормы и принципы частично закреплены в законодательных актах государства, а частично существуют в профессионально-нравственном сознании субъектов правового регулирования. Кроме норм и принципов, правовая мораль включает в себя нравственно-правовые качества субъектов правового регулирования, нравственно-правовые понятия и оценки своей профессиональной деятельности. В понимаемой таким образом правовой морали основными являются понятия юридической справедливости, профессионального долга, совести, достоинства и чести. Применение в профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов только нравственных, а не нравственно-правовых критериев ведёт к профессиональным ошибкам, невыполнению профессионального долга, злоупотреблению служебным положением и иным проявлениям профессионально-нравственной деформации.
Цель профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов — нравственно-правовая.
Она заключается в охране и защите основных прав человека и гражданина, предотвращении и раскрытии правонарушений против личности, общества и государства. Цель профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов определяет её нравственно-правовое содержание, которое заключается в достижении юридической справедливости. Современное понимание справедливости включает в себя:
— равенство прав и обязанностей личностей;
— равенство граждан перед законом;
— адекватное наказание за преступление против жизни, свободы, имущества личности, безопасности общества и государства.
Однако нравственные нормы в профессиональной деятельности сотрудников ОВД имеют весьма ограниченную сферу применения, так как нравственные (или безнравственные) нормы определяют личную мотивацию поступления на службу в органы внутренних дел. Так же нравственные (или безнравственные) нормы определяют отношения сотрудников правоохранительных органов в служебных коллективах. И конечно нравственные нормы с неизбежностью всплывают в общении сотрудника правоохранительных органов с гражданами разных категорий, в том числе с участниками уголовного процесса.
Моральный выбор (нравственный) – акт моральной деятельности, выражающийся в сознательном предпочтении определенной линии поведения или конкретного варианта поступка, когда человек самостоятельно должен принять моральное решение в пользу одного из них и нередко вопреки др. (Конфликт моральный). В процессе исполнения государственными служащими своих должностных обязанностей могут возникать ситуации, в обобщенном виде получившие название «моральный конфликт», когда личная заинтересованность государственных служащих в определенных ситуациях влияет или может повлиять на исполнение ими своих должностных обязанностей. Так например, было закреплено понятие конфликта интересов государственного служащего «как ситуацию, при которой личная заинтересованность государственного гражданского служащего влияет или может повлиять на объективное исполнение им должностных обязанностей и при которой возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью государственного гражданского служащего и законными интересами граждан, организаций, общества, Российской Федерации, способное привести к причинению им вреда». Сотрудники ОВД сталкиваются на работе с целым рядом рисков:
Под социальной работой понимается особый вид деятельности, целью которой является удовлетворение социально гарантированных и личностных потребностей и интересов различных групп населения и создание условий, способствующих улучшению и восстановлению способностей людей к социальному функционированию. В социальной работе специфический вид профессиональной деятельности сочетается с компонентами непрофессиональной деятельности.
1. Основные этические дилеммы в социальной работе. Недостаточное финансирование социальных служб заставляет расширять перечень платных услуг, что противоречит принципу доступности услуг, гарантированному государством. Такой же проблемой является и определение направлений деятельности социальных служб, ранжирование их по приоритетам. На кого должны быть возложены эти полномочия? Подходы к решению данной проблемы могут быть разными. Первый и наиболее распространенный подход основывается на том, что социальная работа как институт — неотъемлемая часть структуры государства и именно государство имеет право определять основные направления деятельности структур системы социальной защиты в соответствии с направлениями государственной социальной политики. В таком случае учреждения социальной защиты становятся лишь бюрократизированными исполнителями воли государства. Второй подход заключается в предоставлении системе социальной защиты значительной автономии и самостоятельности на основании того, что социальные работники из практики знают что и как нужно делать. Однако в этом случае социальная работа может зайти в тупик, поскольку предоставленная автономия может привести к отрыву от общественных интересов. Третий подход — наиболее целесообразный — заключается в том, что учреждения социальной защиты и отдельные социальные работники принимают активное участие в формировании социальной политики государства. В этом случае социальные работники в своей работе органично сочетают интересы отдельных клиентов и всего общества, что является предпочтительным. Наиболее характерными и типичными видами деятельности социальных работников, требующими адекватной этической регламентации, являются научные исследования, непосредственная работа по оказанию услуг клиентам и деятельность по подготовке и повышению квалификации кадров на всех уровнях.
2. Этические аспекты исследований в социальной работе. Исследования необходимы не только для того, чтобы судить об эффективности проделанной работы, но и для того, чтобы определять потребность в социальных услугах разных слоев населения, прогнозировать на основании полученных данных развитие социальных служб и тем самым все более полно удовлетворять рациональные потребности клиентов и общества. Решение начать исследование должно базироваться на убежденности в пользе, которую данное исследование может принести его клиентам и обществу (иными словами, обоснованность и целесообразность исследования). Приступая к исследованиям и составляя их программу, социальный работник руководствуется принципами, изложенными в кодексе “Этические принципы в проведении исследований над людьми”, принятом Американской психологической ассоциацией в 1975 г.
Уважение к индивидам и группам, являющимся объектом исследования. На исследователя ложится личная ответственность за тщательную этическую оценку приемлемости исследования, применяемых методов, сферы использования результатов исследования. Исследователь также лично несет ответственность за то, чтобы обращение с гражданами, принимающими участие в исследовании, соответствовало этическим нормам.
Честность и открытость. Должно быть четкое соглашение между исследователем и лицом — объектом исследования. Как правило, исследователь берет на себя обязанности полного информирования клиента об исследовании и его результатах, а клиент обязуется предоставлять достоверную информацию. Если методика исследования вынуждает исследователя скрыть что-либо от клиента в процессе исследования, то его обязанность — объяснить это клиенту и восстановить доверительные отношения. Этически и научно обоснованной является проверка данных, сообщенных клиентом, но клиент должен быть заранее оповещен о такой возможности проверки информации.
Добровольность участия клиентов в исследованиях. Если клиент обращается в социальную службу с просьбой об оказании ему услуг, как правило, эти услуги оказываются после обследования обстоятельств жизни клиента, с тем, чтобы составить объективное мнение о его положении (при предоставлении надомных услуг, установлении опеки, усыновлении). В этом случае исследование (обследование), проводимое социальной службой, является обязательным.
Иного рода этические требования предъявляются к научным исследованиям. Здесь клиент имеет право отказаться от участия в исследовании без объяснения причин отказа. Необходимая и достаточная информированность клиента о целях, ходе и результатах исследования. Информирование клиента об исследовании должно строиться по следующей схеме:
Конфиденциальность. Если методика допускает, участие в исследовании может быть анонимным; если нет — социальный работник может обнародовать сведения о клиенте только с его согласия. Кроме того, социальный работник обязан предвидеть возможные отрицательные последствия этого и своевременно предупредить клиента.
Контроль за ходом исследования В ходе исследования возможны различные отклонения от программы. Главное этическое правило для социального работника в этой ситуации — сделать прогноз возможных нежелательных для клиента последствий исследований и исключить, или, по крайней мере, минимизировать их. Исследования не могут проводиться, если существует опасность нанесения серьезного, длительного или неустранимого ущерба клиенту — объекту исследования.
Использование результатов исследования исключительно на благо клиента. Результаты исследования не должны быть использованы в целях извлечения личной выгоды или переданы для применения в этих целях юридическим или физическим лицам. Основная заповедь научной деятельности — “наука — для людей”.
3. Оказание социальных, психологических и социально-бытовых услуг. Оказание социально-бытовых услуг — наиболее распространенный сегодня вид социальной работы. В этой сфере деятельности социального работника также действуют специфические этические нормы и правила. Работая с людьми, социальный работник несет ответственность не только за свое поведение, но и за поведение, действия, условия жизнедеятельности и здоровье своих клиентов. Деятельность социального работника включает в себя непосредственное общение с клиентом и его ближайшим окружением, вследствие чего требует полного напряжения сил и отдачи. Несмотря на то, что деятельность социального работника в профильном учреждении социальной защиты связана, как правило, с одной категорией клиентов, имеющих общие проблемы, ему следует учитывать конкретные особенности обстоятельств жизни и индивидуальные черты личности каждого из них. В отличие от представителей многих профессий, также работающих с людьми, социальный работник имеет дело не с какой-либо одной стороной жизнедеятельности или личности клиента, а с целостностью, совокупностью его личностных свойств и жизненных обстоятельств и в своей работе обязан учитывать все факторы. Эффективность деятельности социального работника сложно оценить по конкретным результатам работы, т.к. они зависят не только от него самого, но и от усилий и желания клиента, от деятельности всего коллектива учреждения социальной защиты, от возможностей системы социальной защиты населения. Приступая к работе по социально-бытовому обслуживанию клиента социальный работник обязан ознакомить его с перечнем тех услуг, которые клиент может получить от данной социальной службы, и с порядком их предоставления. Если у клиента возникают вопросы о его правах на количество и качество услуг (бесплатных, полностью или частично оплачиваемых), следует дать ему соответствующие разъяснения; в противном случае клиент имеет право предъявить претензии социальной службе. Принимая от клиента поручение на доставку продуктов, медикаментов, товаров повседневного спроса, следует уточнить, что именно и какого качества хочет получить клиент. Целесообразно вести тетрадь заявок клиента, которую в присутствии клиента с последующей его росписью или самим клиентом заносится перечень товаров, которые должен приобрести социальный работник. Следует также заранее предупредить возможность возникновения разногласий по поводу цен на приобретаемые продукты и товары, сообщив клиенту примерную стоимость каждого из них и примерную стоимость всех покупок. Социальный работник оказывает помощь и в соблюдении клиентом требований личной гигиены. Выполняя эту работу, он не должен демонстрировать неприязнь к такого рода услугам. Довольно часто клиент просит написать письмо родным или близким. Если клиенту трудно сформулировать свои мысли, следует деликатно предложить ему собственный вариант и узнать его мнение; в случае одобрения написать, а затем прочитать клиенту все письмо. Социальные услуги могут предоставляться пожилому человеку или инвалиду, проживающему в семье. Отношения с близкими клиента должны быть доброжелательными. Если же клиент страдает от невнимания к себе, то с его согласия следует начать работу с родными, выяснить причины такого отчуждения и постараться наладить между ними нормальные отношения. В случаях, когда пребывание в домашних условиях становится для клиента невозможным, социальный работник оформляет его в стационарное учреждение. В период адаптации клиента к новым условиям социальному работнику следует продолжать посещения своего бывшего клиента хотя бы в течение первого полугодия. В обязанности социального работника входит также оказание ритуальных услуг. Средства на ритуальные услуги выделяются в небольшом объеме и перечень бесплатных услуг невелик, но тем не менее, по возможности, все пожелания клиента в части организации похорон и выполнения ритуала должны быть исполнены — этого требует не только нравственность, но и обычай.
4. Этика взаимоотношений с клиентами — инвалидами и пожилыми людьми
Дети-инвалиды — это дети с особой, очень ранимой душой, их желания, стремления, мечты, восприятие мира могут отличаться от здоровых детей, их очень легко ранить, обидеть, поэтому к ним нужен особый подход. Проблема инвалидности — это всегда проблема и детей, и родителей. Тяжелые заболевания детей могут отразиться на развитии привязанности между родителями и ребенком. Однако в том случае, если неполноценность появилась спустя длительный период, у родителей с ребенком уже могла установиться тесная связь, которая имеет важное значение для родителей в плане оказания эмоционального воздействия на ребенка и организации необходимого ухода и воспитания. Для родителей неполноценность их ребенка — большое и тяжелое испытание в их жизни. Ортопедические аномалии и слепота оказываются серьезным барьером для материнской привязанности из-за опасения, что ребенок останется физически зависимым или беспомощным в течение неопределенного периода времени и что он никогда не сможет установить зрительный контакт с матерью, который в значительной степени усиливает материнскую заботу. Уход за беспомощным ребенком опустошает физически и эмоционально. Родителей подстерегают частые стрессы. Возникают конфликты и проблемы во взаимоотношениях супругов. Этика взаимоотношений с клиентами-инвалидами, особенно с инвалидами-детьми, требует от социального работника особой тактичности, внимательности. Очень важно наладить отношения с родителями, ведь им тоже необходима психологическая помощь и поддержка. Социальные работники должны способствовать тому, чтобы родители давали выход накопившимся чувствам горя и озлобления, но только в том случае, если родители склонны выражать свои чувства. Социальный работник всегда должен быть честным и откровенным. С одной стороны, очень важно умение внимательно выслушивать своего собеседника, с другой стороны, бывает необходимо повторить объяснение несколько раз, ибо горе и обеспокоенность мешают родителям полностью усвоить информацию сразу. Важно интерпретировать ситуацию в терминах реальной надежды, выявить позитивные качества больного ребенка. Родители должны быть осведомлены о реальных альтернативах и участвовать в поиске имеющихся возможностей ухода за ребенком, его воспитания и обучения. Будущее следует рассматривать с точки зрения максимального использования потенциала ребенка и не пытаться “нормализовать” ребенка. Стремление к “нормальности” может привести к разочарованию и огорчению, а в результате породить чувства неудачи и неадекватности. Целесообразно помочь членам семьи осознать как обычные, так и особые потребности ребенка и соответственно реагировать на них. Семьи с больными детьми часто испытывают чувство беспомощности и одиночества. В изматывающей и безнадежной ситуации всегда желательно помочь родителям научиться решать сиюминутные проблемы: если родитель научиться справляться с ситуацией и жить сегодняшним днем, у них появится надежда и ощущение компетентности. Социальный работник должен помочь инвалиду адаптироваться к окружающей среде. Необходимо сделать среду его обитания максимально для него доступной, т.е. приспособить среду к возможностям инвалида, чтобы он чувствовал себя на равных со здоровыми людьми и на работе, и дома, и в общественных местах. Очень важно проводить консультирование семьи инвалида. Для повышения эффективности даваемых членам семьи рекомендаций целесообразно привлечь внимание к общим проблемам, с которыми они сталкиваются. Проблемы, возникающие в семьях физически недееспособных людей, чаще всего включают в себя озлобление и фрустрацию, а также горе — естественные проявления эмоций со стороны близких родственников. После долгих месяцев ухода за несчастным, неблагодарным, трудным больным, без надежды на перемены в лучшую сторону близкая родня способна впасть в состояние ужаса и глубокого расстройства. Опредедление больного в стационар, когда домашний уход становится слишком обременительным, является чрезвычайно болезненным шагом для всех участников ситуации. Чуткость социального работника по отношению к нуждам и настроению больного и его семьи в момент принятия подобного решения может определить успех либо неудачу адаптации к помещению больного в стационар. Смягчение чувства вины у членов семьи — основная задача на данной стадии. В любом случае при работе с инвалидами социальный работник должен не только оказывать материальную, бытовую помощь, но и учитывать психологические аспекты общения с инвалидом, членами его семьи. В ходе этой работы социальному работнику нужно руководствоваться принципом гуманизма. Это подразумевает огромную веру в человека, в его силы, способности. Хронические и психические заболевания, делающие человека беспомощным, в основном распространены в глубокой старости. Когда нуждающийся в помощи старый человек состоит в браке, основным субъектом его поддержки является супруг. Поскольку мужчины имеют меньшую продолжительность жизни и традиционно женятся на женщинах моложе себя, наиболее частыми бывают случаи, когда престарелый мужчина находится на попечении жены. Жены, ухаживающие за беспомощными мужьями, нередко испытывают упадок духа, чувство изолированности, одиночества, страдают от экономических проблем и перегрузок, связанных с чрезмерной усталостью и ответственностью. Поэтому старые люди, опекающие своих супругов, нуждаются в пристальном внимании к собственным нуждам, в периодическом отдыхе от забот, конкретной помощи и эмоциональной поддержке. Физическое напряжение часто сопровождается ощущунием сильной тревоги, боязнью потерять спутника жизни, с которым прожито вместе много лет. Люди преклонного возраста, являющиеся полностью одинокими или живущие отдельно от своих близких, попадают в очень сложное положение, когда их настигают беспомощность или затянувшаяся болезнь. Им необходимо особое внимание со стороны социальных служб. Переход человека в группу пожилых существенно изменяет его взаимоотношения с обществом и собственное мироощущение. Во взаимоотношениях с пожилым клиентом социальный работник выступает активной стороной, устанавливающей и развивающей контакты. Психосоциальный подход является неотъемлемой частью практической социальной работы с пожилыми людьми. Цель этого подхода — поддерживать равновесие между внутренней психической жизнью человека и межсистемными отношениями, влияющими на его жизнедеятельность. Оптимистически рассматриваются возможности человека, высоко оценивается потенциал личности и ее способности к росту и развитию при наличии соответствующих условий, ресурсов и помощи. Необходимо учитывать как сильные стороны, так и ограниченные возможности каждой личности в каждой ситуации, стремиться к их совершенствованию, находя пути здорового роста. Необходимо полное понимание людей в контексте существующей действительности и использование этих знаний для того, чтобы помочь им развивать и усиливать свой потенциал. Каждая встреча — беседа с пожилым человеком индивидуальна, вместе с тем, можно дать и некоторые общие рекомендации:
— Идя на встречу с клиентом, социальный работник обязан настроиться на желание установить контакт с еще незнакомым ему человеком. Желательно не иметь “лишней” информации (ибо это может затруднить объективность оценки), но знать фамилию, имя, отчество, возраст клиента, наличие родственников.
— Хорошо, если встреча происходит в отдельном помещении (кабинете), в котором детская мебель расположена так, чтобы клиент мог свободно разместиться, желательно спиной к двери — этим самым ограничивается поле его зрения. Идеальный вариант посадки социального работника и клиента — друг против друга или чуть наискосок, чтобы видеть лицо собеседника.
— Необходимо проявить доброжелательность и заинтересованность с первых минут встречи. Контакт становится оптимальным, если социальный работник при общении использует “зеркало отношений” — улыбку, заинтересованное выражение лица, спокойные жесты и т.д.
— В начале беседы уместно использовать поддерживающие реплики.
— Обращаться к клиенту по имени и отчеству, тем самым поддерживая его достоинство и подчеркивая свое уважение.
Аккуратность, подтянутость, точность, доброжелательность и обязательность — вот черты, привлекающие к социальному работнику пожилых людей, вызывающие к нему доверие. Милосердие — это слово отражает способность сочувствовать человеку, его страданиям, соболезновать переживаниям, понимать боль. Напыщенность, равно как и подчеркиваемая снисходительность здесь явно неуместны. Наблюдательность, способность быстро принимать решения, выдержка, умение владеть собой — качества, необходимые в общении с пожилыми людьми.
1. “социальный работник — общество и государство”. Ответственность и долг социального работника перед обществом и государством. Декларируя в Конституции РФ благо человека как свою главную цель и задачу, государство добивается достижения этой цели различными способами. Одним из наиболее эффективных способов достижения “условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека”, является формирование в стране института социальной работы, призванного осуществлять деятельность в отношении тех граждан, которые имеют объективные и субъективные ограничения жизнедеятельности и находятся в трудной жизненной ситуации. Поэтому на институт социальной работы возложены наиболее трудные и ответственные функции по оказанию помощи именно этой категории граждан. Поручая социальному работнику заботу от своего имени о социально уязвимых гражданах, предоставляя ему некоторые необходимые для осуществления этой деятельности полномочия, государство и общество возлагает на специалиста двойную ответственность — за действия и последствия этих действий самого социального работника и за деятельность его клиента. Ведь одной из главных целей социальной работы является оптимизация жизнедеятельности клиента, тем самым социальный работник добивается улучшения социальной и морально — нравственной ситуации в обществе в целом. Государство предоставляет определенные ресурсы для решения этой задачи. При этом социальный работник должен заботиться об обеспечении оптимального соотношения между затратами и полученным результатом. Эффективное использование ресурсов в социальной работе, рациональное расходование, изыскание новых, нетрадиционных видов ресурсов — одна из главных задач социального работника и его профессиональный долг перед обществом и государством. Влияние социального работника на жизнедеятельность общества проявляется и — опосредованно — через действия его клиентов. Поэтому имеет большое общественное значение то нравственное содержание, которое социальный работник привносит в отношения с клиентами и передает им в процессе взаимодействия. Основная задача социального работника в этой связи — обеспечить максимально активное, посильное участие его клиентов в деятельности на благо общества (даже если это касается решения клиентом его собственных проблем), направить эту активность в нужное русло, придать ей глубокий социальный и нравственный смысл, общественную значимость.
2. “социальный работник — профессия”. Ответственность и долг социального работника перед профессией. Долг социального работника перед профессией требует реализации ее гуманистического потенциала в обществе, утверждения социальной работы как необходимого общественного института, имеющего высокую престижность и значимость в глазах общества. И сегодня уровень и качество знаний общества об этой профессии остается недопустимо низким. Поэтому долгом социального работника перед своей профессией является пропаганда знаний о ней, реклама социальных услуг, формирование положительного общественного мнения об этом роде деятельности. Относиться к своему труду как к главному делу своей жизни, как к деятельности большой социальной значимости, как к средству реализации своих способностей, потребностей и социальных идеалов, быть проводником этих идеалов и способствовать утверждению их в общественном сознании — важнейший принцип деонтологии социального работника и его долг перед профессией. В этой связи социальный работник обязан поддерживать моральную чистоту профессии, заботиться о своем моральном облике. Признание обществом социальной значимости и ценности социальной работы имеет не только моральное значение. Высокий статус милосердия, воплощением которого является социальная работа, может помочь социальным учреждениям решить наболевшие финансовые вопросы, вызвав приток спонсорских средств, что позволит тем самым расширить возможности социальных служб. Являясь примером гуманного отношения к человеку, доброты, честности и справедливости, социальный работник выступает проводником идей гуманизма, утверждения их в обществе как нормы человеческой жизнедеятельности: тем самым он утверждает в обществе ценности социальной работы и выполняет свой долг перед профессией.
3. “социальный работник — коллеги”. Ответственность социального работника перед коллективом (коллегами). Профессиональным долгом каждого социального работника является поддержание стабильности и сплоченности коллектива, в котором он работает, создание в нем атмосферы доверия, товарищества и взаимной поддержки, поскольку усилия коллектива как единого целого приносят результаты неизмеримо более высокие, нежели усилия одиночек. Коллектив социальных работников объединяют, прежде всего, общие профессиональные цели и единство моральных принципов. Сотрудничество с коллегами в интересах дела, заинтересованность в успехе коллег, содействие повышению их профессионального мастерства и авторитета, содействие служебному и личностному росту являются для социального работника важнейшими деонтологическими принципами. Социальный работник должен согласовывать свои действия с действиями коллег, учиться у них мастерству и обучать менее опытных, относиться с уважением к лучшим традициям коллектива. Надо помнить и о том, что выполнение профессионального долга невозможно без критического отношения к отступлениям от профессиональной морали.
4. “социальный работник — клиент”. Ответственность социаьлного работника перед клиентом и его близкими. В силу своего профессионального долга специалист заинтересован в укреплении и совершенствовании отношений с клиентом и его близкими. Однако формирование благоприятных взаимоотношений не всегда зависит от социального работника — играют роль и субъективные характеристики клиента. Во всяком случае, клиент знает, что, как бы ни относился он к социальному работнику, тот все равно обязан будет выполнять свой профессиональный долг (соцработник не выбирает клиента, тот же вправе требовать замены специалиста, если для этого есть основания). Поэтому, несмотря на то, что между социальным работником и клиентом существуют партнерские отношения, по силе влияния на партнера более активной стороной, безусловно, является социальный работник. Профессиональный долг социального работника по отношению к клиенту заключается в содействии наиболее полной самореализации личности клиента. Социальный работник обязан попытаться понять внутренний мир своего клиента и деликатно помочь человеку почувствовать уверенность в себе, раскрыть свой потенциал, увидеть возможности и перспективы позитивного изменения. Профессиональная этика социальной работы не считает безнравственным выполнение в отдельных случаях своего долга без удовольствия и по внутреннемк принуждению. Социальная работа относится к тем видам деятельности, где наиболее часто происходит столкновение со злом, несправедливостью, унижением, болью. Далеко не все виды услуг отличаются эстетичностью — большей частью это неимоверно трудная работа. Как любой нормальный человек в определенных случаях социальный работник может почувствовать нежелание делать что-либо, брезгливость, отвращение. Однако, умея управлять своими эмоциями, ответственный социальный работник будет выполнять свои обязанности, преодолевая негативные чувства и не демонстрируя их клиенту. Внимание к социальному окружению клиента, уважение к нему, привлечение к сотрудничеству на благо клиенту — важный аспект профессионального долга социального работника. Контакт должен быть постоянным на протяжении всего периода работы с клиентом, а не только в экстремальных ситуациях. Вместе с тем следует помнить, что сотрудничество со стороны окружения клиента — желательное обстоятельство, но специалист не имеет права упрекать родных и близких клиента в равнодушии, делать категоричные заключения. Следует тактично пробудить интерес к совместным действиям, аргументировать важность их добровольного: участия в судьбе клиента. Долг социального работника перед самим собой:
С 2017 года в России действует профессиональный стандарт «Специалист по социальной работе» утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22.10.2013 № 571н. Согласно этому документу, чтобы претендовать на должность соцработника, необходимо иметь профильное высшее (по программам специалитета, бакалавриата) либо среднее профессиональное образование. Возможно прохождение профессиональной переподготовки на базе высшего/среднего профессионального образования по любому профилю. Также в России действует Приказ Минтруда России от 18.11.2013 N 677н «Об утверждении профессионального стандарта «Социальный работник». Он требует от специалистов наличия среднего профессионального образования по программам подготовки рабочих, служащих либо среднего общего образования с последующей профессиональной подготовкой (стажировкой) на месте работы. Помимо этого, будущим социальным работникам нужно пройти учебный курс по оказанию первой помощи. Следовательно, если у вас есть только аттестат об окончании школы, вы тоже можете стать социальным работником. Для этого потребуется пройти программу профессионального обучения и получить свидетельство о профессии. У нас это можно сделать дистанционно* за 3 месяца – по программе «Социальный работник (340ч)». В первую очередь от специалиста требуются эмоциональная устойчивость, спокойствие, так как ему приходится работать с людьми, оказавшимися в сложном материальном, психологическом состоянии. Также к желательным чертам характера соцработника стоит отнести:
Профессиональная деятельность социального работника требует наличия базовых знаний в области:
Соцработнику важно знать социальных услуг виды и правила их оказания, права и обязанности граждан, которым положены социальная защита и помощь. В программы обучения включаются знания по основам волонтерской деятельности, методикам развития детей разных возрастных групп, способы восстановления эмоционального равновесия. Будущих профессионалов знакомят с этикой социальных работников. Для эффективного выполнения должностных обязанностей также необходимо получить навыки планирования деятельности, работы с программами для ведения учета и бухгалтерии, базами данных.