Рефераты, контрольные, курсовые, дипломы в Плавске и по всей России

smmscore.com

Маркетинг

АНО ВО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»

 

 

 

Приложение 2

к рабочей программе

дисциплины (модуля)

Блока 1 (Б1.О.24) «Маркетинг»

 

 

 

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

Блока 1 (Б1.О. 24) «МАРКЕТИНГ»

 

 

 

 

Направление

подготовки                          38.03.02 Менеджмент (уровень бакалавриата)

 

Направленность

(профили)                            «Управление бизнесом»

 

 

Формы обучения                очная, очно-заочная, заочная

                                                

 

 

                                            

 Автор - составитель:

                                                                         д.э.н., профессор

Миронова Н.Н.

                                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2021

 

ФОС текущего контроля №1

Компетенция

УК - 10. Способен принимать обоснованные экономические решения в различных областях жизнедеятельности

Индикаторы достижения компетенции

УК-10.1.Знает понятийный аппарат экономической науки, базовые принципы функционирования экономики, цели и механизмы основных видов социальной экономической политики

УК-10.2. Умеет использовать методы экономического и финансового планирования для достижения поставленной цели

УК-10.3. Владеет навыками применения экономических инструментов для управления финансами, с учетом экономических финансовых рисков в различных областях жизнедеятельности

Результаты обучения по дисциплине

Знать: сущность маркетинга особенности организации маркетинговых служб на предприятиях на основе научных подходов к рассматриваемой проблеме

методологию исследования товарного рынка, на основе комплексных подходов к решению профессиональных задач;

Уметь: грамотно использовать современные средства маркетинга в реализации профессиональных функций с целью достижения успеха в бизнесе

организовать сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения профессиональных задач;

Владеть: навыками работы с информацией, формирования своей позиции в ходе анализа конкретной маркетинговой ситуации; специальной профессиональной терминологией, ее профессиональной аргументацией в сопоставлении с альтернативными точками зрения, исходя из управленческих целей.

Форма проведения

Тестирование и выполнение практических заданий

 

Вариант 1

1. Задания на проверку сформированности первого компонента компетенций – «Знать»

Ответьте на вопросы теста.

 

№

Вопрос

Код ответа

1

Назовите определение маркетинга:

      • -: маркетинг – это комплекс особенно агрессивных инструментов продаж, используемых для захвата существующих рынков
      • -: маркетинг – это архитектор общества потребления, т.е. рыночная система, где продавцы коммерчески эксплуатируют потребителей
      • -: маркетинг - это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров и потребительских ценностей, и обмена друг с другом
      • -: маркетинг – это процесс получения прибыли, основанный на преувеличении достоинств продаваемого товара

 

Б

2

Нужда является:

      • -: потребностью, принявшей специфическую форму
      • -: потребностью, подкрепленную покупательской способностью
      • -: способом удовлетворения потребности
      • -: испытываемым человеком недостатком в чем-то необходимом

Г

3

 Потребность является:

А-: недостатком в чем-то необходимом

Б-: нуждой, принявшей специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека

В-: оценочным суждением потребителей

Г-: оценочным суждением продавцов

Б

4.

 Запросом является:

      • -:потребность человека, подкрепленная желанием покупки товара
      • -:потребность человека, подкрепленная его покупательской способностью

В-: нужда, подкрепленная наличием денег

Г-: нужда, подкрепленная желанием покупки

Б

5

Для маркетинговой стратегии характерным горизонтом планирования является:

      •  Краткосрочный
      • Долгосрочный.
      • Однодневный

Г. Квартальный

Б

6

Какие виды деятельности не относятся к маркетингу-mix?

      •  Опрос потребителей.
      •  Рекламная кампания.
      •  Определение способа сбыта товара.

Г   Ценообразование

А

7

Для взаимоувязки колебаний спроса и предложений целесообразно использовать:

      •  Демаркетинг.
      •  Синхромаркетинг.
      •  Ремаркетинг.
      •  Рекламу.

Б

8

Понятие макросреды отражает:

      •  Силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно,
      •  Силы, не влияющие на деятельность предприятия,
      •  Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель.
      • Силы, влияющие на макросреду, в которой работает производитель.

В

9

Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции:

      •  Совершенствования производства.
      •  Современного маркетинга.
      •  Совершенствования товара.
      •  Стимулирования сбыта

В

10

Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается:

      •  С разработки новых товаров и услуг,
      •  С анализа данных о спросе на товары (услуги),
      •  С планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия,
      •  С разработки логистики

Б

 

2. Выполните следующее практическое задание.

 Представьте себе, что Вы работаете на предприятии, где производятся видеомагнитофоны, карманные электрофонарики, настольные лампы. Составьте сегменты рынка по данным товарам. Какую стратегию охвата рынка целесообразно при этом использовать и почему?

Наиболее целесообразна дифференцированная (многозвенная) стратегия маркетинга, поскольку:

  • Разные товары имеют разные целевые аудитории
    • Видеомагнитофоны – узкий нишевой спрос (коллекционеры, ретро-энтузиасты).
    • Фонарики – массовый спрос, но с разными потребностями (туристы, профессионалы).
    • Лампы – широкий рынок (от бюджетных до премиальных покупателей).
  • Оптимизация ресурсов
    • Для видеомагнитофонов – концентрированный маркетинг (узкая реклама в тематических сообществах).
    • Для фонариков – товарно-дифференцированный подход (разные модели для туристов, рабочих и пр.).
    • Для ламп – сегментированное продвижение (дешёвые LED-лампы для студентов, дизайнерские – для премиум-сегмента).
  • Минимизация конкуренции
    • Видеомагнитофоны почти не имеют современных аналогов (ниша).
    • Фонарики и лампы – высококонкурентные рынки, но можно выделиться за счёт специализации (например, сверхъяркие фонарики для экстремалов или лампы с USB-зарядкой).

Таким образом, дифференцированная стратегия позволяет максимально эффективно охватить разнородные сегменты, минимизируя конкуренцию и увеличивая прибыль.

 

Вариант 2

 

1. Ответьте на вопросы теста.

 

№

Вопрос

Код ответа

1

В чем, с точки зрения Ф. Котлера, заключается основной смысл "концепции маркетинга" как нового подхода к предпринимательской деятельности?

      •  В необходимости всемерно улучшать качество уже известных марок товаров, совершенствовать их характеристики, стараться закрепиться на уже освоенных потребительских рынках.
      • В необходимости проведения крупномасштабных мероприятий по стимулированию сбыта потребительских товаров.
      • В необходимости ориентировать свою деятельность на широко распространенные и доступные по цене для основной массы потребителей товары.
      • В необходимости ориентации на нужды и потребности покупателей как основы для производственной и сбытовой деятельности.

Г

2

В каких случаях наиболее целесообразно применение стратегии маркетинга на основе «концепции совершенствования производства»

      • Когда спрос значительно превышает предложение.
      • Когда наблюдается падение спроса на те или иные виды товаров и услуг.
      • В случаях продажи сложной бытовой техники.
      • Когда на рынке наблюдается равновесие спроса и предложения.

А

3

В чем заключается сущность "концепции совершенствования товара" как стратегии предпринимательской деятельности фирмы?

      • В необходимости постоянно расширять практику активного стимулирования сбыта товаров, освоения новых целевых рынков, проведения мероприятий "паблик рилейшнз", изучения психологии потребителей.
      • В необходимости постоянного сокращения издержек производства, снижения себестоимости и цены товара, что позволяет сделать его доступным для большего числа покупателей.
      • В необходимости повышения качества и улучшения эксплуатационных характеристик для выпускаемых марок товаров, следствием чего будет благосклонное отношение потребителей к данным товарам.
      •  В необходимости ориентации предприятия на уже освоенные целевые рынки, на постоянное сотрудничество с апробированными дилерскими фирмами.

В

4.

Какой этап жизненного цикла товара характеризуется ситуацией когда снижение цен и использование других мер воздействия на покупателей не дает увеличения объема продаж?

      •  Этап внедрения
      •  Этап роста
      •  Этап зрелости
      •  Этап упадка

Г

5

Для какого этапа ЖЦТ характерен чрезвычайно медленный рост сбыта товара?

      •  Для этапа роста
      •  Для этапа упадка
      •  Для этапа зрелости
      •  Для этапа выхода на рынок

Г

6

Что представляет собой "позиционирование товара на рынке":

      •   Программно-целевое прогнозирование конъюнктуры основных товарных рынков на которых реализуется продукция предприятия
      •  Обеспечение товару не вызывающем} сомнений четко отличного от конкурентов желательного места на рынке в сознании целевых потребителей
      •  Обеспечение сбалансированной, по отношению к конкурентам, ценовой политики на выпускаемые предприятием товары.
      •  Организация рационального товародвижения на основных сегментах целевого рынка

Б

7

"Затратный метод" установления цены товара имеет следующие преимущества:

А. Данный метод чрезвычайно прост для производителей, так как они имеют больше информации об издержках, чем о потребительском спросе.

Б. При использовании этого метода большинством производителей ценовая конкуренция сводится к минимуму.

В. Этот метод является более справедливым по отношению к покупателям.

Г. Этот метод не учитывает потребительские свойства товара.

А

8

Что представляет собой интенсивное распределение товара?

А. Обеспечение наличия запасов товара в возможно

Б. большем числе торговых предприятий.

В Использование максимального числа посредников.

Г.Использование незначительного числа посредников.

Б

9

Для какого этапа ЖЦТ характерен чрезвычайно медленный рост сбыта товара?

А. Для этапа роста

Б. Для этапа упадка

В. Для этапа зрелости

Г. Для этапа выхода на рынок

Г

10

Что представляет собой интенсивное распределение товара?

      •  Обеспечение наличия запасов товара в возможно большем числе торговых предприятий.
      •  Использование максимального числа посредников.
      •  Использование незначительного числа посредников.
      •  Предоставление дилерам исключительного права продажи.

А

 

 

2.Выполните следующее практическое задание.

 Какому из двух видов продвижения - рекламе или личной продаже - Вы отдадите предпочтение, если: есть возможность выделить товар из основной массы товаров; стоимость единицы товара относительно невелика; реализуются технически несложные товары; существует жесткая конкуренция; предприятие недостаточно известно на рынке; у предприятия высокая доля прибыли

В данном случае предпочтительнее реклама, чем личные продажи:

  • Товар легко выделить из массы – реклама эффективно подчеркнет уникальные свойства товара для массовой аудитории. Личные продажи здесь избыточны.
  • Низкая стоимость единицы товара – дешевые товары не оправдывают затрат на персонализированные продажи. Реклама дает больший охват при меньших издержках.
  • Техническая простота товаров – не требует сложных объяснений, которые нужны в личных продажах. Достаточно краткого рекламного сообщения.
  • Жесткая конкуренция – массовая реклама помогает быстрее закрепиться в сознании потребителей на переполненном рынке.
  • Неизвестность предприятия – реклама создает узнаваемость бренда, тогда как личные продажи эффективны уже для известных компаний.
  • Высокая доля прибыли – позволяет инвестировать в агрессивную рекламную кампанию без риска для рентабельности.

 

 

Вариант 1

1. Задания на проверку сформированности первого компонента компетенций – «Знать»

Ответьте на вопросы теста.

 

№

Вопрос

Код ответа

1

Рынок, соответствующий положению, когда предложение превышает спрос, - это:

      •  Рынок продавца.
      •  Рынок покупателя.
      •  Точка рыночного равновесия.
      •  Точка кризисной ситуации.

Б

2

Ремаркетинг связан с:

      •  Негативным (отрицательным) спросом.
      •  Снижающимся спросом.
      •  Иррациональным спросом (спросом-заблуждением).
      •  Чрезмерным спросом (сверхспросом).

Б

3

Идея социально-этического маркетинга выражается:

      •  Созданием высококачественных товаров с особыми характеристиками.
      •  Учетом долговременных интересов общества.
      •  Производством товаров с минимальными общественно-необходимыми издержками,
      • Созданием инновационных товаров

Б

4.

Установите соответствие между названием неконтролируемого фактора, влияющего на спрос, и его содержанием

1.Ограничения со стороны покупателей

В) фирма должна понимать и предвидеть

потребности покупателей и реагировать на них

 с помощью адаптированной и привлекательной для них программы

2.Ограничения со стороны сбытовых сетей

Г) сбытовые сети - это независимые посредники

(оптовики, дистрибьюторы, розничные торговцы), которые имеют свои цели, но тем не менее являются

необходимыми партнерами фирмы

3.Ограничения со стороны самой компании

А) фирма должна принять план действий,

совместимый с ее ресурсами, сильными

 и слабыми сторонами

4.Ситуационные ограничения

Д) совокупность факторов внешней среды,

 экономических, экологических, климатических и т.п., которые влияют на уровень спроса

5.Ограничения со стороны конкурентов

Б) фирма не является единственной на рынке и должна определить свое конкурентное преимущество,

 которое она способна защитить

 

5

Внешняя среда:

      • формируется из множества действующих на компанию факторов, которые влияют на развитие и поддержание выгодных отношений с целевыми покупателями;
      • часть общей среды, которая находится вне рамок организации;
      • часть общей среды, которая находится в рамках организации;
      • формирует общие условия среды нахождения организации.

А

6

Маркетинговая среда организации:

      • формируется из множества действующих на компанию факторов, которые влияют на развитие и поддержание выгодных отношений с целевыми покупателями;
      • часть общей среды, которая находится вне рамок организации;
      • часть общей среды, которая находится в рамках организации;
      • формирует общие условия среды нахождения организации.

А

7

Как Ф. Котлер характеризует активных пользователей того или иного товара?

      •  Активные пользователи составляет незначительный процент покупателей и на их долю приходится относительно небольшой объем продаж.
      •  К активным пользователям относится, прежде всего, молодежь, охотно покупающая модные товары
      •  Активные пользователи составляют незначительную часть рынка, но на их долю приходится больший объем продаж товаров.

 Г. Уровень потребления активных пользователей складывается преимущественно под воздействием разнообразных видов рекламы

В

8

Что представляет собой анализ потребителей как метод маркетинговой деятельности?

      •  Изучение демографических, экономических, географических и других характеристик людей, принимающих решение о покупке товара.
      •  Изучение и стимулирование спроса на товары повседневного спроса.
      •  Планирование выпуска будущих товаров на рынок
      •  Проведение контрольных продаж новых товаров

А

9

В чем заключается специфика целевого маркетинга?

      •  Производитель товара разрабатывает несколько различных марок товара, предназначенных для каждого сегмента уже освоенного рынка.
      •  Сосредоточение усилий производителя на одном единственном сегменте рынка
      • Целевой маркетинг нацелен на стимулирование экспортных операций предприятия.
      • Разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких и разработка товаров и комплекса маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

Г

10

Внутренняя среда:

      • формируется из множества действующих на компанию факторов, которые влияют на развитие и поддержание выгодных отношений с целевыми покупателями;
      • часть общей среды, которая находится вне рамок организации;
      • часть общей среды, которая находится в рамках организации;
      • формирует общие условия среды нахождения организации.

В

 

2. Выполните следующее практическое задание.

 Представьте себе, что Вам предстоит организация службы маркетинга на крупном предприятии, где выпускаемые изделия существенно отличаются друг от друга, производится широкий ассортимент товаров, реализуемых на рынках, предложите Ваш вариант организации службы маркетинга

Организация службы маркетинга на крупном предприятии с широким ассортиментом продукции требует гибкой и эффективной структуры, которая сможет охватить все направления бизнеса.

1. Выбор структуры: матричная или дивизиональная, поскольку продукция разнородна и рынки разные, оптимальной будет дивизиональная структура по продуктовому или рыночному принципу (либо гибридная модель).

2. Основные подразделения маркетинговой службы. Центральный маркетинговый отдел (стратегический уровень) с функциями разработки общей маркетинговой стратегии компании, координации работы продуктовых и рыночных подразделений, анализа макроэкономических и отраслевых трендов, управления брендом компании (корпоративный branding), бюджетирования и контроля KPI. Продуктовые маркетинговые команды (дивизиональный уровень) с функциями анализа и сегментации рынка для каждого продукта/группы товаров, разработки стратегий позиционирования и продвижения, взаимодействия с R&D и производством по новым продуктам, ценообразования и прогнозирования спроса. Региональные/рыночные маркетинговые команды с функциями адаптация глобальных стратегий под локальные рынки, исследования регионального спроса и конкурентов, организации локальных рекламных кампаний и мероприятий, работы с дистрибьюторами и партнерами. Функциональные подразделения (поддержка):

  1. Отдел маркетинговых исследований – анализ рынка, конкурентов, потребительских предпочтений; проведение опросов, фокус-групп, big data-аналитика.
  2. Digital-маркетинг и e-commerce – управление сайтом, SEO, контекстная и таргетированная реклама; SMM, контент-маркетинг, email-рассылки; развитие онлайн-продаж и маркетплейсов.
  3. Отдел рекламы и PR – медиапланирование, работа с агентствами; организация выставок, ивентов, спонсорство; взаимодействие с СМИ и инфлюенсерами.
  4. Отдел продаж и клиентского маркетинга – разработка программ лояльности, CRM-стратегий; поддержка B2B- и B2C-продаж.

3. Взаимодействие с другими департаментами: производство и логистика – прогнозирование спроса, синхронизация с планами выпуска; финансы – бюджетирование, ROI-анализ; R&D – участие в разработке новых продуктов.

4. Внедрение гибких методологий: аgile-подход в маркетинговых кампаниях, SCRUM для продуктовых команд, data-driven маркетинг (использование BI-систем, Google Analytics, Power BI).

Предложенная структура позволяет: гибко управлять разными продуктами и рынками, сочетать централизованное стратегическое управление с децентрализованной тактикой, быстро реагировать на изменения спроса и конкурентной среды.

 

Вариант 2

1. Задания на проверку сформированности первого компонента компетенций – «Знать»

Ответьте на вопросы теста.

№

Вопрос

Код ответа

1

Какую стратегию охвата рынка целесообразно применить предприятию с ограниченными ресурсами и в условиях высокой требовательности покупателей?

      •  Массового маркетинга.
      •  Недифференцированного маркетинга.
      •  Целевого маркетинга.
      •  Дифференцированного маркетинга.

В

2

Что представляет собой позиционирование товара на рынке?

      •  Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка.
      •  Завоевание значительной доли на рынке определенного товара.
      •  Обеспечение товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
      •  Проникновение на новые рынки

В

3

Что представляет собой понятие "сегмент рынка"?

      •  Совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор стимулов маркетинга.
      • Дифференциация товарного рынка по основным группам и маркам товаров
      • Система организации товародвижения товаров повседневного спроса.
      • Набор признаков группировки различных товаропроизводителей на конкретном региональном рынке.

А

4.

Для какого вида сегментации рынка характерно разделение покупателей в зависимости от их знаний, характера использования товара и реакции на этот товар?

      •  Для сегментации по демографическому принципу.
      •  Для сегментации по производственному принципу.
      • Для сегментации по поведенческому принципу.

Г.Для сегментации по психографическому принципу.

В

5

Компания, опережающая другие компании по ценовым изменениям, выведению на рынок новых товаров, охвату зоны распределения товаров и затратам на стимулирование сбыта - компания...

      • лидер рынка
      • претендент на лидерство
      • последователь
      • обслуживающая рыночную нишу

А

6

Компания, занимающая второе место в отрасли и ведущая ожесточённую борьбу за увеличение своей доли рынка - компания ...

      • претендент на лидерство
      • лидер рынка
      • последователь
      • обслуживающая рыночную нишу.

Б

7

Одна из ведущих компаний отрасли, которая стремится удержать свою долю рынка, не делая при этом резких выпадов - компания ...

      • последователь
      • претендент на лидерство
      • лидер рынка
      • обслуживающая рыночную нишу

А

8

Компания, обслуживающая небольшие сегменты, не привлекающие остальные компании отрасли - компания ...

      • лидер рынка
      • претендент на лидерство
      • последователь
      • обслуживающая рыночную нишу

Г

9

Компания, действия которой в основном определяются действиями и реакциями конкурентов - компания, ориентированная на конкурентов

      • товар
      • потребителей
      • рынок
      • технологию

 

В

10

Какова основная характеристика этапа зрелости как этапа жизненного цикла товара на рынке?

      •   Объем продаж незначителен расходы на рекламу и маркетинговые исследования чрезвычайно велики
      •  Объем реализации товара растет, расходы на рекламу стабилизируются
      •  Темпы роста объема продаж товара падают, увеличиваются расходы на маркетинговые мероприятия
      •  Снижение цены на товар и использование других мер стимулирования покупательского спроса

В

 

2.Выполните следующее практическое задание.

 Предложите свой вариант организации службы маркетинга на малом предприятии с численностью работающих 20 чел., выпускающем однородную продукцию, реализуемую на пяти региональных рынках.

Для малого предприятия с 20 сотрудниками, выпускающего однородную продукцию и работающего на 5 региональных рынках, оптимальна гибкая и максимально практичная организация маркетинговой функции. С учетом ограниченных ресурсов и необходимости охвата нескольких регионов ниже представлена рекомендуемая структура маркетинговой службы.

1. Минималистичный штат маркетинга: руководитель маркетинга (он же стратег + аналитик) разрабатывает общую стратегию, координирует работу с продажами и производством и контролирует бюджет; маркетолог-универсал (digital + региональное продвижение) ведет соцсети, контекстную рекламу, email-рассылки, адаптирует рекламу под каждый регион, анализирует эффективность кампаний; специалист по продажам и работе с клиентами (совмещает функции маркетинга и продаж) собирает обратную связь от клиентов, участвует в акциях и продвижении. Если бюджет очень ограничен, можно объединить две последние должности в одну.

2. Аутсорсинг части функций: реклама и дизайн – фрилансеры или местные агентства (чтобы не держать штатного дизайнера), маркетинговые исследования – заказные отчеты или самостоятельный анализ через открытые данные (например, статистику яндекс, вордстат).

3. Фокус на ключевые активности: региональная адаптация – небольшие изменения в рекламе (акценты на местные потребности и Участие в локальных выставках/мероприятиях (если бюджет позволяет); digital-маркетинг как основа – SEO и таргетированная реклама (ВКонтакте, Яндекс.Директ), активность в соцсетях с упором на отзывы и сарафанное радио; лояльность клиентов – простая программа скидок для постоянных покупателей и быстрая реакция на жалобы/предложения.

4. Взаимодействие с другими отделами: продажи – маркетолог помогает с материалами (презентации, коммерческие предложения), производство – совместно прорабатывают упаковку и базовые модификации продукта под запросы рынков.

Плюсы такой модели: минимальные затраты на штат, гибкость (можно быстро менять стратегию для каждого региона), фокус на digital, который дает измеримый результат.