Содержание

Введение  8

1.   Характеристика организации места прохождения производственной практики  9

2.   Практические результаты, полученные студентом в процессе выполнения технологического этапа практики  11

2.1.   Анализ финансовых показателей ПАО «МТС»  11

2.2.   Разработка системы мер по оптимизации мотивационного механизма персонала  15

Заключение  17

Список использованных источников  18

Введение

Актуальность прохождения практики в ПАО «МТС» обусловлена ведущей ролью компании на рынке телекоммуникационных услуг России и ее активной цифровой трансформацией. В современных условиях конкуренция происходит не только за клиентов, но и за высококвалифицированные кадры, что делает систему управления человеческими ресурсами (УЧР) ключевым элементом устойчивого развития компании.

Целью производственной практики является закрепление теоретических знаний, полученных в университете, и приобретение практических навыков в области управления человеческими ресурсами на примере конкретной организации – ПАО «МТС». Задачи практики:

• изучить организационную структуру, основные виды деятельности и стратегические цели ПАО «МТС»,
• проанализировать ключевые финансово-экономические и операционные показатели компании,
• исследовать существующую систему мотивации и адаптации персонала в организации,
• на основе проведенного анализа разработать практические предложения по совершенствованию элементов системы УЧР.

Объектом исследования является Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС»).

Предметом исследования выступают процессы управления человеческими ресурсами и показатели эффективности деятельности компании.

Период прохождения практики: с 30 июня 2025 г. по 26 июля 2025 г. Место прохождения практики: ПАО «МТС», г. Волгоград.

1.     Характеристика организации места прохождения производственной практики

ПАО «МТС» – одна из ведущих российских компаний, предоставляющих услуги в области телекоммуникаций и цифровых сервисов. Компания работает на рынке с 1993 года и является лидером по количеству абонентов сотовой связи в России. Основные реквизиты:

Полное наименование публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»,

Краткое наименование ПАО «МТС»,

ИНН 7740000076,

ОГРН 1027700149124,

Дата регистрации 15 октября 2002 г.

Основной вид деятельности (по ОКВЭД): 61.10 «Деятельность в области связи на основе проводных технологий». Стратегические цели:

• позиционирование себя как интегрированного провайдера цифровых сервисов и услуг,
• развитие экосистемы, включающей не только мобильную связь, но и облачные услуги, финтех, медиа (MTS TV), интернет вещей (IoT) и умный дом.

Акции компании котируются на Московской бирже (тикер: MTSS). Организационная структура ПАО «МТС» является дивизиональной, сформированной по продуктовому и региональному признакам. Управление компанией осуществляется по следующим основным направлениям:

• корпоративный центр (Москва) определяет стратегию, управляет ключевыми проектами и ресурсами,
• макрорегиональные филиалы осуществляют операционное управление в закрепленных регионах,
• функциональные департаменты (Финансы, Маркетинг, HR, Юридический и т.д.) обеспечивают поддержку по всей вертикали управления.

Система управления построена на принципах корпоративного управления, соответствующих лучшей международной практике, что обеспечивает прозрачность, подотчетность и эффективность принятия решений.

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. МТС через свою 100% дочернюю компанию АО «РТК» располагает крупнейшей в России непродовольственной розничной сетью из 5 600 салонов связи по обслуживанию клиентов, продаже мобильных устройств, предоставлению финансовых и банковских услуг.

МТС планирует развивать клиентоцентричный подход, который повысит продолжительность нахождения клиента в экосистеме Группы. Стратегия CLV 2.0 сфокусирована на долгосрочной прибыли от клиента за счет концентрации на его потребностях, повышении лояльности и предоставлении выгодных условий при пользовании комплексом продуктов. Благодаря этому Группа МТС сможет вывести на рынок больше конвергентных решений, способствуя повышению уровня жизни и развитию цифровой экономики в России.

МТС активно диверсифицирует бизнес и осваивает новые направления. Компания, контролируя более 99% в капитале МТС Банка, предоставляет банковские и финансовые услуги в салонах связи, финансовые сервисы и приложения на мобильных устройствах, а также работает на рынке инвестиционных услуг, участвуя в капитале УК «Система Капитал», одной из крупнейших управляющих компаний в России.

2.     Практические результаты, полученные студентом в процессе выполнения технологического этапа практики

2.1.          Анализ финансовых показателей ПАО «МТС»

Структура активов ПАО «МТС» демонстрировала постепенное снижение доли внеоборотных активов при одновременном росте оборотных. В 2022 году доля внеоборотных активов составляла 72,2% от общего объема активов, в 2023 году — 68,6%, а в 2024 году — 64,5%. Это указывает на перераспределение структуры баланса в сторону повышения ликвидности. Соответственно, удельный вес оборотных активов увеличился с 27,8% в 2022 году до 31,4% в 2023 году и до 35,5% в 2024 году, что может свидетельствовать о намеренной политике компании по усилению краткосрочных финансовых позиций и повышению гибкости в управлении текущими обязательствами. Рост оборотных активов во многом обеспечен увеличением объема торговой и прочей дебиторской задолженности, банковских депозитов и краткосрочных финансовых вложений.  Это свидетельствует о наличии у компании необходимого запаса ликвидности для покрытия краткосрочных расходов и обязательств. Что касается внеоборотных активов, их структура остаётся традиционно капиталоёмкой. Наибольший удельный вес сохраняется за основными средствами (около 22–29%) и активами в форме права пользования (10–13%). В совокупности эти статьи подтверждают высокую долю капитальных вложений в технологическую и производственную инфраструктуру, характерную для телекоммуникационного сектора.

Существенную часть также составляют нематериальные активы и прочие долгосрочные вложения, что указывает на стремление компании укреплять нематериальную составляющую бизнеса. Итоговая динамика баланса свидетельствует о поступательном росте активов: с 1 083 млрд руб. в 2022 году до 1 517 млрд руб. в 2024 году, что составляет увеличение на 434 млрд руб. или 40,1%. Указанный прирост обеспечен как за счёт расширения внеоборотных активов (на 196 млрд руб.), так и за счёт роста оборотных активов (на 237 млрд руб.). Это отражает стабильное развитие бизнеса ПАО «МТС» и его адаптацию к текущим экономическим условиям.

За 2022–2024 гг. наблюдается последовательное сокращение доли собственного капитала. Если в 2022 году его удельный вес составлял –0,3%, то в 2023 году он едва достигал 0,1%, а к 2024 году вновь снизился до –0,7%.  Отрицательное значение данного показателя объясняется накоплением отрицательных резервов, а также снижением нераспределённой прибыли и сокращением капитала акционеров, что в совокупности свидетельствует о критически низкой капитализации компании. Основную часть пассивов на всём протяжении периода формируют обязательства. В 2022 году доля долгосрочных обязательств составляла 49,4%, в 2023 году — 36,6%, а в 2024 году снизилась до 26,2%. Снижение удельного веса данной группы обусловлено резким уменьшением статьи «Прочие обязательства» (с 81,5% до 0,2%), что, вероятно, связано с завершением специфических контрактных или внебалансовых расчётов. Тем не менее, высокие значения по долгам и аренде продолжают оказывать значительное влияние на общую структуру задолженности. Значительный рост демонстрирует категория краткосрочных обязательств: с 50,9% в 2022 году до 63,3% в 2023 году и далее до 74,5% в 2024 году. В структуре краткосрочной задолженности ключевыми статьями выступают кредиторская задолженность перед связанными сторонами (49,4% в 2024 году), краткосрочные долговые обязательства (26,5%), а также банковские депозиты и обязательства (30,3%). Резкое увеличение этих позиций указывает на рост операционных обязательств и потенциальное усиление ликвидностного давления на бизнес.

Сокращение нераспределённой прибыли с 70 млн руб. в 2022 году до 56 млн руб. в 2024 году, что дополняет общую картину ослабления собственного капитала. При этом уставный капитал сохраняется на стабильном уровне (200 млн руб.), а прочие резервы демонстрируют отрицательную динамику.

Коэффициенты ликвидности ПАО «МТС» в течение анализируемого периода остаются на уровне, не достигающем нормативных значений, что свидетельствует об ограниченной способности компании покрывать краткосрочные обязательства за счёт текущих активов. Так, коэффициент текущей ликвидности снизился с 0,55 в 2022 году до 0,48 в 2024 году, оставаясь значительно ниже рекомендуемого значения (1,0–2,0). Похожая динамика наблюдается по коэффициенту быстрой ликвидности: несмотря на его рост с 0,26 до 0,34, уровень остаётся недостаточным для комфортной финансовой позиции. Абсолютная ликвидность также демонстрирует неблагоприятную динамику: с 0,14 в 2022 году показатель снизился до 0,10 в 2024 году. Комплексно эти значения указывают на дефицит высоколиквидных активов и потенциальные риски, связанные с оперативным выполнением краткосрочных обязательств.

Коэффициенты, характеризующие финансовую устойчивость, демонстрируют ухудшение по сравнению с 2022 годом. Коэффициент автономии (финансовой независимости), оставшийся на уровне близком к нулю, свидетельствует об отсутствии собственного капитала как устойчивого источника финансирования. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами сохраняет отрицательное значение, что подтверждает зависимость компании от заемных ресурсов для покрытия текущих потребностей. Падение коэффициента финансовой устойчивости с 0,49 до 0,25 отражает снижение доли стабильных источников финансирования в общем объеме пассивов. Особое внимание заслуживает резкое колебание коэффициента соотношения заёмного и собственного капитала, который в 2023 году достиг аномального значения 749,9, после чего в 2024 году вновь ушёл в отрицательную зону (–136,03). Подобные значения указывают на отсутствие достаточного собственного капитала, чрезмерную долговую нагрузку и формально нестабильную структуру источников финансирования.

Анализ финансовых коэффициентов ПАО «МТС» за 2022–2024 гг. указывает на наличие устойчивых проблем в области ликвидности, финансовой независимости и структуры капитала. Несмотря на сохраняющуюся положительную рентабельность активов и стабильную деловую активность, компания демонстрирует признаки высокой долговой нагрузки, отрицательного чистого оборотного капитала и критически низкой доли собственного финансирования.

Результаты анализа бухгалтерской отчётности свидетельствуют о стабильном росте активов, но также указывают на сохраняющиеся проблемы в структуре пассивов, связанные с критически низким уровнем собственного капитала и высокой долей краткосрочных обязательств. Финансовые коэффициенты демонстрируют устойчивую рентабельность активов и стабильную деловую активность, но при этом выявляют тревожные сигналы в части ликвидности, финансовой устойчивости и структуры капитала. Особенно отрицательные значения чистого оборотного капитала и нестабильность коэффициента ROE, вызванную дефицитом собственного капитала. Акции МТС торгуются с премией к среднеотраслевым уровням. Итоговая целевая цена по мультипликаторному подходу составила 172 руб., что на 20% ниже рыночной, указывая на потенциальную переоценку актива. Однако данное отклонение может быть частично объяснено стабильной и щедрой дивидендной политикой компании.

В период 2022–2024 гг. ПАО «МТС» стабильно выплачивало дивиденды в размере 34 руб. на акцию, что обеспечивало одну из самых высоких дивидендных доходностей на российском рынке — от 13,8% до 15,96% в зависимости от года. Однако при этом коэффициент дивидендных выплат (DRP) существенно превышал нормальный уровень: в 2022 году он составил 16,32, в 2023 году — 13,81, а в 2024 году вырос до 19,49. Это означает, что объём дивидендных выплат в разы превышал фактически полученную чистую прибыль, что, вероятно, обеспечивалось за счёт заёмных средств или внутренних резервов. Такая политика может восприниматься как привлекательная в глазах инвесторов, ориентированных на доходность, однако она указывает на потенциальные риски устойчивости и сбалансированности дивидендной политики в долгосрочной перспективе, особенно в условиях высокой долговой нагрузки.

2.2.          Разработка системы мер по оптимизации мотивационного механизма персонала

На основе изучения внутренних документов и бесед с сотрудниками отдела HR был проведен анализ системы мотивации. В компании действует комплексная система, включающая:

• материальная мотивация – конкурентная заработная плата, ежегодный бонус (KPI), опционы для топ-менеджеров;
• нематериальная мотивация – корпоративные программы обучения (MTS Academy), ДМС, скидки на услуги компании, корпоративные мероприятия.

Выявленная проблема: программы нематериальной мотивации для сотрудников региональных офисов и розничной сети (продавцы-консультанты) носят менее персонализированный характер по сравнению с сотрудниками головного офиса, что может снижать их вовлеченность. Предложения по оптимизации:

1. Совершенствование материальной мотивации. Гибкая система оплаты труда:

• внедрение грейдинговой системы должностей с четкими критериями оценки,
• разработка персональных карт KPI для всех позиций,
• введение бонусной системы за достижение командных и корпоративных целей.

Долгосрочная мотивация: программа опционов для ключевых сотрудников, план участия в прибыли для топ-менеджеров, накопительные бонусные системы с vesting-периодом. Социальный пакет:

• добровольное медицинское страхование с расширенным покрытием,
• корпоративная пенсионная программа,
• программы льготного кредитования и страхования.

2. Развитие нематериальной мотивации. Карьерное развитие: создание карьерных карт для всех должностей, внедрение системы менторства и коучинга, программа ротации между департаментами и регионами. Признание и репутация:

• система геймификации с бейджами и достижениями,
• корпоративные награды "Сотрудник месяца/года",
• публичное признание заслуг в внутренних СМИ.

Корпоративная культура: программы wellness и work-life balance, развитие корпоративного волонтерства, интеграционные мероприятия и тимбилдинги.

3. Цифровизация системы мотивации. Мобильное приложение: личный кабинет сотрудника с доступом ко всем бонусам, система учета баллов и достижений, онлайн-запросы на обучение и развитие. платформа геймификации:

• система квестов и челленджей,
• рейтинги и таблицы лидеров,
• мгновенные вознаграждения за достижения.

Аналитика и отчетность: дашборды для руководителей, прогнозирующая аналитика для выявления рисков выгорания, втоматизированные отчеты по эффективности программ.

4. Персонализация подходов. Сегментация сотрудников: По возрасту и поколенческим группам, По профессиональным профилям, По карьерным амбициям и жизненным целям.  Гибкие выгоды:

• кафетерий льгот с возможностью выбора,
• индивидуальные планы развития,
• персональные программы обучения.

Ожидаемые результаты: Увеличение индекса eNPS на 15-20 пунктов, Снижение текучести кадров на 10-15%, Рост производительности труда на 8-12%, Улучшение бренда работодателя и привлекательности компании, Повышение лояльности и вовлеченности сотрудников.

Заключение

В ходе прохождения производственной практики в ПАО «МТС» с 30.06.2025 по 26.07.2025 были успешно решены все поставленные задачи.

Была получена характеристика организации как лидера телекоммуникационного рынка, активно трансформирующегося в цифровую экосистему. Проведен анализ ключевых показателей, подтверждающих устойчивое финансовое положение и стратегический курс компании. В рамках индивидуального задания изучена система управления человеческими ресурсами и разработаны конкретные предложения по оптимизации мотивационного механизма для сотрудников региональных подразделений.

Предложенная система мер позволит создать современную, гибкую и эффективную систему мотивации, соответствующую стратегическим целям ПАО «МТС» и потребностям сотрудников цифровой эпохи.

Собранный в ходе практики фактический материал, аналитические выводы и разработанные рекомендации будут использованы для выполнения магистерской диссертации по тематике управления человеческими ресурсами в цифровой среде.

Практика позволила закрепить теоретические знания, получить ценный практический опыт работы в коллективе и развить навыки аналитической и исследовательской деятельности.

Список использованных источников

• Абдулганиева З.В., Гусев В.В. ESG трансформация бизнеса на примере ПАО "МТС" // Вестник евразийской науки. 2023. Т. 15. № S2.    
• Агаркова О.А. Система управления качеством данных в ПАО «МТС» // Актуальные вопросы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности: отечественный и зарубежный опыт: сборник научных статей студенческих научно-практических конференций. – Новосибирск, 2025. С. 3-11.    
• Аксинина О.С., Хвостова Е.О. Анализ маркетинговой среды ПАО "МТС" // Экономика и предпринимательство. 2025. № 2 (175). С. 924-927.    
• Бархатова В.Д., Масленников В.В. Построение сценария и реализация алгоритма проведения владельческого аудита взаимодействие с покупателями (на примере ПАО "МТС") // Управление в России: проблемы и перспективы. 2023. № 4. С. 74-94.
• Белан Г.Д., Видякина О.В. Комплаенс интеллектуальной собственности в ПАО "МТС" // Человек. Социум. Общество. 2023. № 9. С. 130-134.   0
• Васильева И.С., Крикун В.П. Совершенствование стратегии ПАО "МТС" в сложных экономических условиях // Перспективы и тенденции развития менеджмента в XXI веке в сложных экономических условиях: сборник трудов IV Международной научно-практической конференции, посвященной 30-летию факультета "Экономика и менеджмент". – Санкт-Петербург, 2023. С. 17-22.
• Дашковская О.Д. Цифровые экосистемы и их интеграция в туриндустрию (на примере компании "МТС") // Актуальные аспекты теории и практики развития индустрии туризма, гостеприимства и сервиса: материалы IV Международной научно-практической конференции. – Владимир, 2024. С. 53-59.       
• Дорофеев Т.Д. Фундаментальный анализ финансовых показателей компании ПАО «МТС» как основа для оценки её инвестиционной привлекательности // Вестник науки. 2025. №6. С. 153-174.
• Зверева В.В., Титовец А.Ю. Оценка отраслевых рисков ПАО "МТС" // Безопасность в профессиональной деятельности: сборник научных статей. – Санкт-Петербург, 2024. С. 54-61.
• Королева Т.А., Шнюкова Е.А. Анализ финансовых результатов в контексте обеспечения экономической безопасности предприятия (на примере ПАО "МТС") // Роль учёта, контроля и управления в системе обеспечения устойчивого развития государственного и коммерческого секторов экономики. – Симферополь, 2021. С. 64-67.         0
• Лескина О.Н., Клепинина Д.Р., Мулянов Н.С. Роль финансовых механизмов в инновационной деятельности ПАО "МТС" // Самоуправление. 2022. № 5 (133). С. 516-518.
• Синельщикова Е.А., Кукушкин С.Н., Хертек Б.А.О. Теория и практика применения бизнесмоделирования на примере ПАО «МТС» // Экономика и управление: проблемы, решения. 2025. Т. 6. № 2 (155). С. 43-53.
• Степанова М.В. Анализ и совершенствование маркетинговых коммуникаций компании "МТС" // Мавлютовские чтения: материалы XVII Всероссийской молодёжной научной конференции. – Уфа, 2024. С. 576-580.
• Трофимова А.А. Цифровая экосистема МТС: анализ динамики финансовых показателей // Вектор научной мысли. 2025. №4. С. 452-458.
• Филатов В. В., Моисеева О. А., Нечаев Б. П., Гневушев А. Н. Анализ стратегического развития корпоративной экосистемы ПАО "МТС" на рынке телекоммуникационных услуг // Индустриальная экономика. 2021. №5.
• Филатов В.В., Артемьев Н.В., Мещеряков С.А., Симонова В.А. Оценка финансового потенциала и политики управления корпоративными активами ПАО "МТС" // Индустриальная экономика. 2022. № 4-2. С. 151-159.    
• Фомченкова М.В. Повышение конкурентных преимуществ предприятия сотовой связи на примере ПАО "МТС" // Россия молодая: сборник материалов XVI всероссийской, научно-практической конференции молодых ученых с международным участием. – Кемерово, 2024. С. 84139.1-84139.3.  
• Эликашвили М.Ю., Медведева Л.Н. Социальная ответственность корпорации ПАО "МТС": проблемы и решения // Взаимодействие предприятий и вузов - наука, кадры, новые технологии: сборник докладов XV межрегиональной научно-практической конференции. 2019. С. 237-240.
• МТС (MTSS): годовая финансовая отчетность МСФО // SmartLab URL: https://smart-lab.ru/q/MTSS/f/y/(дата обращения: 14.09.2025). 
• О компании — МТС. URL: https://www.mts-com.ru/destinations/about/ (Дата обращения 14.09.2025).