Влияние уровня развития речи на эффективность работы менеджера
Введение
Для современного менеджера, претендующего на звание «культурного и образованного», низкий уровень развития речи «должен бы считаться таким же неприличным явлением как неумение читать и писать». Речь – это лучший паспорт человека. Сегодня новые экономические и социальные условия выдвинули на первый план необходимость повышения коммуникативной компетентности, поскольку высокая речевая культура и развитая экономика неотделимы друг от друга.
Влияние уровня развития речи на эффективность работы менеджера
Речь менеджера должна быть четкой, ясной, понятной, доступной для собеседника. Большое значение для эффективности работы менеджера имеют тон и интонация разговора. Тон – это могучее средство эмоционального и волевого воздействия на собеседника: он может оскорбить, уязвить, побудить собеседника замкнуться, но он же может создать атмосферу доверия, взаимной симпатии, вызвать у собеседника чувство уважения, желание открыться, понять и принять ваши доводы. Правильный тон разговора – залог его успеха. Обязательное условие высокого уровня развития речи – умение держать себя в руках, не раздражаться, не допускать грубых или обидных выражений. Мы обязаны всегда помнить, что грубость в разговоре унижает и принижает, прежде всего, того, кто ее допускает и тем самым подрывает к нему уважение. Более того: грубость свидетельствует о слабости аргументов, ибо «сила не нуждается в ругательствах» (Ф.Достоевский).
В случае беседы с группой людей менеджер ведет разговор со всеми присутствующими, не отдавая никому предпочтения. Доводы излагаются спокойно, выражения должны быть сдержанными. И если даже в спокойной и аргументированной беседе не удается полностью убедить собеседников, следует прекратить спор и перевести разговор на другую тему, посоветовав им поразмыслить над вашими доводами, с тем чтобы продолжить дискуссию в следующий раз. Нужно всегда помнить основное правило каждого речевого общения: уметь разумно спрашивать и внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда все необходимое сказано.
Вывод
Человек, реализуя себя в качестве менеджера, имеет дело не только с ресурсами, машинами, продуктами, процессами, различными документами, но и постоянно работает с людьми – руководит подчиненными, советуется со специалистами, общается с трудовым коллективом. От того, насколько хорошо менеджер это делаем, зависит его репутация и авторитет, а, соответственно, и успех общего дела.
