Причины и симптомы стресса. Управление стрессом
Каждый человек в своей жизни сталкивается со множеством негативных факторов.
Причины стресса настолько многочисленны, что перечислить их все не представляется возможным.
Тем не менее учёным удалось установить главные причины стресса, а точнее, факторы, которые оказывают влияние практически на любого индивида.
Итак, к основным негативным факторам, способным вызвать психоэмоциональное расстройство и даже хронический стресс, относятся: тяжёлая болезнь; болезнь или смерть близких родственников; расставание с любимыми людьми, в том числе развод; нападение или чрезвычайные происшествия; ухудшение материального положения; рождение ребёнка; переезд в другую страну (или даже просто изменение места жительства); сексуальные проблемы; смена работы; уход на пенсию; появление проблем с законом и т. д. Очень часто у женщин развивается стресс во время беременности, так как её тело и психика подвергаются существенным изменениям.
Необходимо сказать о том, что такое расстройство имеет свойство накапливаться, то есть при длительном воздействии оно усугубляется. Например, стресс во время беременности может усиливаться с течением времени и в момент рождения ребёнка обычное расстройство превращается в тяжёлую послеродовую депрессию или психоз. При возникновении стресса при беременности женщине необходимо рассказать о своих симптомах наблюдающему её гинекологу, чтобы он назначил ей лекарства, которые можно принимать без риска для плода.
Если говорить про симптомы стресса, то у каждого человека они могут быть различными – все зависит от состояния психики индивида, стадии процесса, а также силы негативного воздействия.
Физические симптомы стресса немногочисленны – они могут проявляться снижением веса вследствие нарушения питания, постоянной усталостью из-за возникновения бессонницы, раздражительностью или, наоборот, апатией.
Более выраженными являются психологические симптомы стресса, к которым можно отнести: чувство внутреннего напряжения; беспричинную тревогу; стрессовое недержание мочи; чувство постоянного неудовлетворения; подавленное состояние и плохое настроение; ощущение призрачности окружающего мира; снижение интереса к обычной деятельности и т. д.
О том, как снять стресс в случае появления симптомов, следует разговаривать с врачом психотерапевтом на начальной стадии заболевания и с врачом психиатром – при прогрессировании нарушения.
Последствия стресса могут быть крайне тяжёлыми, поэтому лечение необходимо начинать в тот период, когда появились первые признаки стресса.
Иногда люди пытаются самостоятельно заглушить симптомы стресса, употребляя алкоголь, наркотики или становясь азартным игроком.
Все эти воздействия извне способны существенно усугубить расстройство и испортить жизнь пациенту.
Признаки, как уже было сказано выше, могут быть явно выраженными и неявными, поэтому близким следует внимательно следить за поведением и реакциями больного, чтобы вовремя обратиться за помощью к специалисту. Отдельно следует сказать о таком симптоме, как стрессовое недержание мочи.
Он может встречаться у молодых и взрослых женщин и характеризуется недержанием мочи при физической активности, чихании и т. д. Чаще всего стрессовое недержание мочи встречается у женщин во время беременности и после родов.
Во время беременности стрессовое недержание мочи развивается тогда, когда плод давит на мочевой пузырь, а после родов оно возникает вследствие ослабления мускулатуры тазового дна.
Поэтому в тех случаях, когда женщина испытывает стресс во время беременности, данное нарушение усугубляется, и стрессовое недержание мочи становится частым симптомом патологического расстройства. Вообще, сам по себе стресс во время беременности может стать причиной преждевременных родов и выкидышей.
Стрессовое недержание мочи возникает у детей на фоне воздействия неблагоприятных факторов и является важным признаком того, что ребёнок переживает психоэмоциональные перегрузки.
Чаще всего методы управления стрессом условно разделяют на 2 группы: методы управления стрессом на уровне организации и методы управления стрессом на уровне личности.
Управление стрессом на уровне организации – это мероприятия, направленные на помощь сотрудникам в преодолении последствий стресса. Можно выделить следующие методы управления стрессом:
– социальная поддержка;
– психологические тренинги;
– программы оздоровления;
– методики релаксации;
– методики отреагирования;
– психологическое консультирование.
Управление стрессом на уровне личности – это действия, которые самостоятельно предпринимает сотрудник для снятия психологического напряжения.
Управление стрессом на уровне личности – это психологическая гигиена, которая является обязательной для любого руководителя, поскольку работа руководителя всегда связана со стрессом. В методы индивидуального снятия психологического напряжения входят следующие:
– управление временем;
– психотерапия;
– поддерживающие диеты;
– физические упражнения;
– обучение методам борьбы со стрессом.
В управленческой литературе представлены различные подходы к управлению стрессами.
В рамках одного из подходов управление стрессами должно осуществляться по трем основным направлениям.
Первое направление – оптимизация соответствия между требованиями со стороны организации и возможностями (личностными ресурсами) работников.
Для повышения указанного соответствия в современной психологии разработаны технологии и методы профессионального отбора, расстановки и ротации кадров.
Для ослабления стресса, помимо отбора, важны профессиональное обучение и систематическое повышение квалификации персонала, расширение поведенческого репертуара и др.
Коррекция несоответствия профессии и личности предусматривает также изменение организационной среды, развитие организационной культуры, повышение качества организационной жизни работников (привлекательности работы в организации).
С этой целью производственные технологии, условия труда, организационные структуры, социально-психологическая атмосфера и т. д. должны оптимизироваться с учетом психологических знаний о механизмах стресса и адаптационных ресурсах человека. Задачами менеджеров по персоналу в этом случае становятся:
– оказание помощи при введении новых технологий;
– участие в осуществлении психологической экспертизы производственных или организационных инноваций;
– реализация действий, направленных на ослабление сопротивления персонала нововведениям.
Второе направление по управлению организационными стрессами – воздействие на когнитивную оценку работников, касающуюся собственных возможностей (способностей, умений, ресурсов и т. д.) и готовности к преодолению профессионально трудных ситуаций.
Психологическая помощь должна быть ориентирована на оптимизацию трудовой мотивации – снижение или повышение значимости выполнения требований, предъявляемых организацией: профессиональных, должностных, статусно-ролевых и др.
В других случаях психологическая помощь может быть направлена на повышение адекватности восприятия работниками ситуативных (фактических) требований с учетом должностного статуса и уверенности в своих силах, ресурсах, способностях.
Важная задача руководителей организации и менеджера по персоналу – реализация действий, касающихся сопротивления персонала по отношению к нововведениям (организационным, технологическим и др.), поскольку организационные инновации из-за когнитивных стереотипов часто обусловливают непродуктивную напряженность, ведущую к стрессам и выгоранию.
Третье направление антистрессовой психологической помощи связано с управлением ответными реакциями на стресс-факторы профессиональной деятельности и организационной среды. Здесь важным аспектом оказывается формирование у работников активной позиции по отношению к организационным и профессиональным стрессам.
Для предотвращения стресс-реакций специалисты в области организационной психологии рекомендуют приемы преодолевающего поведения (копинга), основанные на рационализации и когнитивной активности:
– собрать достаточную информацию о возможности наступления стрессовых ситуаций;
– продумать способы предупреждения конкретных жизненных стрессов и опасностей, попытаться найти способы их смятения;
– не пытаться в преддверии самого события делать поспешные умозаключения;
– осознать, что большую часть ситуаций, вызывающих стресс, человек способен решить самостоятельно;
– стремиться активно изменять ситуацию, вызывающую стресс; активный образ жизни способствует созданию в организме защитного фона против стресса, улучшая деятельность адаптационных организмов;
– понять и принять, что серьезные перемены – это неотъемлемая часть жизни;
– помнить, что стрессогенными жизненными ситуациями быстрее и лучше овладевают те, кто умеет использовать методы релаксации.
Л.Р. Мерфи предлагает три методических подхода в управлении стрессами на рабочем месте.
1. Первичная профилактика – удаление или уменьшение стрессоров, действующих на рабочем месте, изменение окружающей организационной среды или изменение условий труда. Первичное вмешательство может осуществляться в таких действиях руководства, как:
– изменение характеристик организации, например, процедуры обучения или отбора;
– изменение ролевых характеристик, например, расширение возможности работников в принятии решений;
– изменение характеристик рабочих задач, например, усиление контроля над способами и длительностью их выполнения.
Приведенные выше мероприятия, безусловно, должны применяться с учетом специфики конкретной организации, подразделения или отдела. Так, если работники чрезмерно загружены работой, то включение их в группы или совещания для принятия решений они могут рассматривать как ухудшение своей участи и повышение давления «сверху». А это, в свою очередь, приведет не к понижению уровня стресса, а к его повышению.
2. Вторичная профилактика – принятие мер, ослабляющих влияние проявлений симптомов стресса у работников, нацеленных на снижение или устранение напряжения. При организации вторичной профилактики основное внимание уделяется обучению навыкам саморегуляции, релаксации, позитивного мышления – всему тому, что позволит работникам более эффективно справляться с профессиональными стрессами. Однако, если стрессовая нагрузка слишком сильная и длительная, вторичная профилактика не будет эффективной. В этом случае ее необходимо сочетать с первичной.
3. Третичная профилактика – предоставление работникам конфиденциальных консультаций. Она направлена на реабилитацию людей, здоровье или самочувствие которых пострадало в результате хронических рабочих стрессов.
Таким образом, для того чтобы управлять профессиональными стрессами, современному руководителю необходимо знать основные методы и подходы к управлению стрессами и уметь выявлять признаки и источники стресса.
Подобрать эффективные подходы и методы управления профессиональными стрессами можно только тогда, когда будут установлены основные источники возникновения стрессов и стресс-факторы. Кадровые службы должны уметь применять современные подходы к управлению профессиональными стрессами в конкретной организационной ситуации.