Расширение услуг складской деятлеьности
2.1. Организация комплекса услуг складской деятельности в ООО «Стройцентр»
ООО «Стройцентр» - организация, занимающаяся проектированием, согласованием и строительством общественных, производственных и гражданских зданий.
Организация оказывает большой перечень услуг, начиная с оказания помощи заказчику-застройщику в оформлении документации и закладкой фундамента и заканчивая полной внутренней отделкой и установкой различного технологичного оборудования в зависимости от типа сооружения.
Общество с ограниченной ответственностью "Стройцентр" было создано 21 сентября 2006 года.
Краткое наименование – ООО "Стройцентр". Организация является юридическим лицом, имеет печать, штампы, бланки со своим наименованием, расчётный и другие счета в учреждениях банков.
Правовое положение ООО "Стройцентр" определяется российским законодательством, договором об учреждении общества и уставом. Источниками формирования имущества ООО "Стройцентр" являются: имущество и денежные взносы, переданные Обществу его учредителями; полученные доходы и иное имущество, приобретённое обществом. Все общестроительные и специальные строительные работы компания осуществляет на основе лицензии и в соответствии с государственным стандартом. ООО «Стройцентр» за почти 10 лет своей работы заняла достойное место на строительном рынке и оправдала доверие, оказанное нам заказчиками.
Основной целью создания организации является получение прибыли, а также наиболее полное удовлетворение рынка потребителей в строительных товарах и услугах.
ООО «Стройцентр» занимается строительством зданий и сооружений I и II уровней ответственности и оказывает широкий спектр строительных услуг. Компания занимается и реконструкцией различных сооружений. В этой области строительства производятся работы по укладке особого вида кровли (фальцевой) в исторических зданиях.
Благодаря этому, мы сохраняем самобытность зданий, а также исторический вид нашего города.
ООО «Стройцентр» также занимается распиловкой круглого леса для продажи и производством столярных изделий, доски пола, плинтусов, наличников.
Постоянно расширяющийся ассортимент, высокое качество и приемлемые цены являются залогом высокого спроса и конкурентного преимущества реализуемых ООО "Стройцентр" товаров и услуг.
В случае поставки некачественной продукции, осуществляется ее замена.
В ООО «Стройцентр» для оперативного устранения аварийных ситуаций на внутридомовых инженерных коммуникациях холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, центрального отопления создана круглосуточная аварийно-диспетчерская служба. Сегодня это также самостоятельное предприятие, которое обслуживает, практически, весь жилой фонд города.
Организационная структура на предприятии является линейно-функциональной, так как линейные руководители имеют право отдавать распоряжения и принимать решения при участии функциональных служб. При этом высшее руководство компании являются линейными руководителями, а при решении узкоспециализированных вопросов привлекаются руководители функциональных служб.
Состав и функции руководителей по основным направлениям деятельности.
Оперативное руководство деятельностью ООО «стройцентр» осуществляет Генеральный директор, наделенный в соответствии с законодательством РФ всеми необходимыми полномочиями для выполнения этой задачи.
Генеральный директор назначается общим собранием учредителей на срок 4 года и действует на основании законодательства РФ и Устава организации.
Рассмотрим динамику экономических показателей деятельности фирмы в таблице 2.1.
При составлении таблицы использовались данные бухгалтерской отчетности за 2014-2015 гг.
Анализируя данные таблицы можно отметить, что в 2015 г выручка от продаж увеличилась на 184929 тыс. руб. по сравнению с 2013 г. Валовая прибыль также увеличилась на 426,3 % по сравнению с 2013 г. Выручка от продажи продукции увеличивается за весь анализируемый период и ее рост составил 400,38 %.
Таблица 2.1
Динамика основных экономических показателей фирмы за 2013-2015гг
Наименование показателя |
2013 г |
2014 г |
2015 г |
Абсолютное отклонение |
Темп роста, в % |
Объем товарной продукции, тыс. руб. |
63853,4 |
152376,6 |
259765,4 |
195912,0 |
406,8 |
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. |
61565,0 |
144787,0 |
246494,0 |
184929 |
400,38 |
Себестоимость проданных товаров, тыс. руб. |
51653,0 |
119768,0 |
204239,0 |
152586 |
395,4 |
Валовая прибыль, тыс. руб. |
9912,0 |
25019,0 |
42255,0 |
32343 |
426,3 |
Прибыль от продаж, тыс. руб. |
2273,0 |
6246,0 |
8171,0 |
5898 |
359,48 |
Коммерческие расходы, тыс. руб. |
7639,0 |
18773,0 |
34084,0 |
26445 |
446,18 |
Среднесписочная численность, чел |
67 |
72 |
77 |
10 |
114,9 |
Фонд зарплаты, тыс. руб. |
16834,0 |
18164,8 |
20579,8 |
3745,8 |
154,8 |
Среднемесячная зарплата, руб./чел. месс. |
18500,0 |
19450,0 |
21450,0 |
2950,0 |
134,7 |
Выручка от реализации за 2015 г составила 2464494 тыс. руб., что на 70,53 % больше, чем в 2011 г, и на 300,38 %, чем в 2013 г.
Рентабельность продукции увеличивается и это положительный момент в деятельности фирмы. Но такая рентабельность является очень маленькой для торговой фирмы ООО «Стройцентр», поэтому обществу необходимо повышать рентабельность продукции при помощи улучшения ее качества и сокращения транспортных издержек.
Складская система в ООО «Стройцентр» децентрализована. Всего на предприятии действует пять складских комплексов, расположенных на территории Московской, Тульской и Воронежской областях. Все они для удобства находятся вблизи автомагистралей. Склады достаточным образом механизированы, многие из них имеют отопление. Для хранения собственной продукции лишь три из данных комплексов, остальные два складских комплекса используются для сдачи в аренду складских площадей другим предприятиям и предоставления различных услуг, связанных с хранением товаров на складах. Содержание и объем складского технологического процесса на предприятии зависят от вида склада, физико-химических свойств товаров, хранящихся на нем, объема грузооборота и других факторов. Склады в ООО «Стройцентр» - это здания и сооружения и разные устройства, предназначенные для приемки, размещения и хранения поступающих строительных материалов, подготовке их потреблению и отпуску потребителю либо в производство. В складах организации всегда поддерживается определенная температура, влажность и условия, отвечающие требованиям хранения конкретных видов строительных материалов и иной продукции.
Управляют деятельностью складов кладовщики и заведующий складом. Заведующий складом является материально-ответственным лицом. Кладовщик, также как и заведующий складом, назначается и освобождается от занимаемой должности приказом Генерального директора предприятия. Для персонала склада должно являться законом следующее правило: "Ничто не может покинуть помещения склада, если не остается документации, подтверждающей это и подписанное лицом, забирающим товар". В ООО «Стройцентр» все склады выполняют следующие основные функции:
- временное размещение и хранение строительных материалов;
- преобразование материальных потоков;
- обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания.
Складским хозяйством предприятия предоставляются услуги по ответственному хранению, аренде складских площадей, а также полный комплекс логистических услуг по обработке грузов, таких, как:
- Погрузочно-разгрузочные работы;
- Обработка грузов по специальным требованиям заказчика;
- Комплектация заказов;
- Маркировка, стикеровка, термоупаковка и пакетирование;
- Контроль качества, сортировка, переупаковка грузов;
- Утилизация отбракованной продукции.
Складские услуги весьма разнообразны и не сводятся к простому хранению запасов. Более того, многие из них фактически сокращают потребность в текущих запасах. Такое подстраивание складского хозяйства под нынешние требования к уровню и стоимости сервиса служит отличной иллюстрацией современного логистического менеджмента. Но, к сожалению, в некоторых предприятиях склады - самые непривлекательные и грязные помещения, из которых работники с переменным успехом пытаются извлечь нужные товары. В результате предприятия получают от складов такую отдачу, которую заслужили. Если же вспомнить, что эти помещения являются важным звеном технологического процесса, можно сделать вывод, что склады предприятий, намеренных опережать конкурентов, требуют современной организации его работы, современных технологий, инноваций и квалифицированных кадров.
С целью эффективного управления предприятием и его складским хозяйством, необходимо не только поставить задачи, но и применить результаты их решения для конкретного хозяйствующего субъекта.
Рациональное осуществление логистического процесса на складе – залог его рентабельности. Поэтому при организации логистического процесса ООО «Стройцентр» стремится добиваться:
- рациональной планировки склада при выделении рабочих зон, способствующей снижению затрат и усовершенствованию процесса переработки груза;
- эффективного использования пространства при расстановке;
- использования универсального оборудования, выполняющего различные складские операции, что дает существенное сокращение парка подъемно-транспортных машин;
- минимизации маршрутов внутрискладской перевозки с целью сокращения эксплуатационных затрат и увеличения пропускной способности склада;
- осуществления унитизации партий отгрузок и применения централизованной доставки, что позволяет существенно сократить транспортные издержки;
- максимального использования возможностей информационной системы, что значительно сокращает время и затраты, связанные с документооборотом и обменом информации, и т.д.
Отгрузка готовой продукции производится в кузовах автомашин и в железнодорожных вагонах. Управление погрузкой готовой продукции в грузовики и железнодорожные вагоны осуществляют сменные мастера.
Компания сотрудничает с заказчиками на договорной основе. Комплексные складские услуги, оказываемые ООО «Стройцентр», будут выгодны для всех фирм, работа которых связана с постоянным передвижением больших объемов продукции. Стоимость услуг доступна для любых организаций, независимо от масштабов и видов их деятельности.
2.2. Основные направления расширения услуг складской деятельности в ООО "Стройцентр"
В целях расширения спектра услуг складского хозяйства необходимо в первую очередь провести анализ его структуры и деятельности и разработать мероприятия по его совершенствованию. Общая площадь территории, занимаемой складскими помещениями, составляет 143611 м2. Рассмотрим основные сведения о складских помещениях предприятия, необходимые нам для оценки эффективности деятельности складского хозяйства.
Таблица 2.2
Основные сведения о складских помещениях
Вид складского помещения (по назначению) |
Общая площадь, м2 |
Общая высота, м |
Полезная высота, м |
Периметр, м |
Снабженческие |
48200 |
20 |
15 |
(610+80)*2 |
Внутрипроизводственные |
65200 |
25 |
15 |
(350+187)*2 |
В том числе: межцеховые |
24150 |
25 |
15 |
(69+350)*2 |
внутрицеховые |
52300 |
25 |
15 |
(450+16)*2 |
Сбытовые |
30180 |
40 |
20 |
(230+131)*2 |
Всего: складская площадь |
143611 |
- |
- |
- |
Для того, чтобы проанализировать работу складских помещений предприятия, рассчитаем показатели эффективности работы складов по трем рассматриваемым периодам. Сначала рассчитаем эти показатели для складов, предназначенных для хранения продукции предприятий-заказчиков. Рассчитаем коэффициент использования площади склада по формуле:
а = Sпол / Sобщ; (1)
где Sобщ – общая площадь склада, она нам известна;
Sпол – полезная площадь склада, которую можно рассчитать по формуле:
Sпол = qmax/ Hдоп; (2)
где qmax – максимальное количество материала, подлежащего хранения, т;
Hдоп – допустимая нагрузка на 1 м2 площади пола склада;
В нашем случае qmax 2006 = 14227 т.
qmax 2014 = 16923 т.
qmax 2015 = 18163 т.
Hдоп= 0,25 / 0,5 = 0,5
Тогда, Sпол2013 = 14227: 0,5 = 28454 м2;
Sпол2014 = 16923: 0,5 = 33846 м2;
Sпол2015 = 18163: 0,5 = 36326 м2;
Теперь мы сможем рассчитать коэффициент использования полезной площади склада:
a2013 = 28454: 65231 = 0,4;
a2014= 33846: 65321 = 0,5;
a2015 =36326: 65231 = 0,6.
Для оценки эффективности использования складских помещений необходимо рассчитать коэффициент использования объемов склада по формуле:
av = Vпол /Vобщ; (3)
где Vпол, Vобщ – соответственно, полезный и общий объём склада, м3;
Vпол = Sпол* hпол; (7.1) Vобщ = Sобщ* hобщ; (7.2)
av2013 = (28454 * 15): (65231 * 25) = 426810: 1630775 = 0,3
av2014 = (33846 * 15): (65231 * 25) = 507690: 1630775 = 0,3
av2015 = (36326 * 15): (65231 * 25) = 544890: 1630775 = 0,2
Рассчитаем те же показатели по отношению к сбытовым складам. Рассчитаем коэффициент использования полезной площади склада. В нашем случае qmax 2006 = 10230 т.
qmax 2014 = 12112 т.
qmax 2015 = 23652 т.
Hдоп= 0,25 / 0,5 = 0,5
Тогда, Sпол2013 = 10230: 0,5 = 20460 м2;
Sпол2014 = 12112: 0,5 = 24224 м2;
Sпол2015 = 23652: 0,5 = 47304 м2;
Теперь мы сможем рассчитать коэффициент использования полезной площади склада:
a2013 = 20460: 30180 = 0,7;
a2014= 24224: 30180 = 0,8;
a2015 =47304: 30180 = 1,6.
Коэффициент использования объемов склада:
av = Vпол /Vобщ; (7)
где Vпол, Vобщ – соответственно, полезный и общий объём склада, м3;
Vпол = Sпол* hпол; (7.1) Vобщ = Sобщ* hобщ; (7.2)
av20013 = (20460 * 20): (30180 * 40) = 409200: 1207200 = 0,3
av2014 = (24224 * 20): (30180 * 40) = 484480: 1207200 = 0,4
av2015 = (47304 * 20): (30180 * 40) = 946080: 1207200 = 0,8
Для удобного сравнения занесем полученные данные в таблицу:
Таблица 2.3
Показатели эффективности работы складских помещений
Показатели |
Внутрипроизводственные склады |
Сбытовые склады |
||||
2013 г. |
2014 г. |
2015 г. |
2013 г. |
2014 г. |
2015 г. |
|
Коэффициент использования полезной площади склада |
0,4 |
0,5 |
0,6 |
0,7 |
0,8 |
1,6 |
Коэффициент использования объемов склада |
0,3 |
0,3 |
0,2 |
0,3 |
0,4 |
0,8 |
Как видно из таблицы 2.3, показатели использования полезной площади и объемов внутрипроизводственных складов на протяжении трех рассматриваемых периодов постоянно возрастали. Это напрямую связано с увеличением производства продукции. Но следует отметить, что на протяжении всего периода, эти показатели не превышали норму (в данном случае норма – 0,4–0,7). Это свидетельствует о рациональном использовании складских помещений.
Как видно из таблицы 2.3, показатели работы складов на протяжении всего рассматриваемого периода увеличивались, но не превышали норму. В то время, как показатели использования сбытовых складов в 2014 и 2015 гг. были выше нормы, в 2015 г. показатели превысили норму в 2 раза. Поэтому подробнее следует остановиться именно на этой проблеме. Как видно из таблицы 8, общая высота сбытовых складских помещений 40 м, а полезная (фактически используемая) – 20 м, то есть, можно сказать, что половина складской высоты не используется, в то время, как площадь пола склада перегружена. В этом случае можно предложить предприятию при поступлении груза на склад, использовать второй уровень складского помещения. Также в целях повышения эффективности использования складского хозяйства стоит стремиться к повышению степени автоматизации технологического процесса на складах и складского учета. Для обслуживания складов используют различные виды подъемно-транспортных машин и механизмов. При этом высокий уровень механизации и автоматизации складских работ, а значит, и использование высокопроизводительных технических средств, целесообразны на крупных складах с большой складской площадью и устойчивым однородным материальным потоком.
Оптимальная система складирования предопределяет рациональность технологического процесса на складе. Основным условием здесь является минимальное количество операций по переработке груза. Именно поэтому огромное значение придается определению оптимального вида и размеров товароносителя, на котором формируется складская грузовая единица. Такими товароносителями могут стать: стоечные, сетчатые, ящичные, плоские поддоны и полуподдоны, и т.д.
Складской товароноситель увязывает между собой номенклатуру перерабатываемого груза, внешние и внутренние материальные потоки и все элементы системы. На выбор товароносителя влияют:
- вид и размеры упаковки и транспортной тары;
- система комплектации заказа;
- оборачиваемость товара;
- применяемое технологическое оборудование для складирования груза;
- особенности подъемно-транспортных машин и механизмов, обслуживающих склад.
Основной критерий правильности выбора товароносителя – отсутствие возврата складской грузовой единицы из зоны комплектации в зону хранения при формировании заказа покупателя.
Логистический процесс на современных складах, и в первую очередь автоматизированных складах, предполагает наличие систем управления информационными потоками, которые осуществляют:
- управление приемом и отправкой грузов;
- управление запасами на складе;
- обработку, поступающей документации;
- подготовку сопроводительных документов при отправке грузов и т.д.
В зависимости от уровня организации программно-технических средств выделяют:
- обработку информации вручную;
- обработку информации в пакетном режиме (имеется в виду подготовка данных о поступающих и отгруженных грузах, которые периодически вводятся в ЭВМ, обрабатываются вручную или автоматически; в этом случае речь идет об использовании машинного времени, а вычислительная техника может не являться «собственностью» склада);
- обработку информации в режиме реального времени. В этом случае информация вводится в ЭВМ одновременно с движением грузов, или, точнее, в момент их перехода через контрольные пункты. Для ввода и обработки информации используются развитая терминальная сеть и определенная вычислительная мощность ЭВМ. В зависимости от конкретных условий это может быть отдельная машина, общая для нескольких складов, или машина, управляющая всем производством (системы управления информацией в пакетном режиме и в режиме реального времени не зависят от технических характеристик грузов и технологии их обработки на складе. Они могут применяться как на складах с ручным обслуживанием, так и на складах с высоким уровнем механизации);
- непосредственное управление от компьютера. На практике это предполагает интегрированное управление материальными и сопутствующими им информационными потоками в режиме реального времени.
Следующая фаза разработки системы складирования предполагает возможные комбинации элементов всех перечисленных подсистем складирования в конкурентные варианты. Альтернативный выбор оптимального варианта системы складирования осуществляется после технико-экономической оценки каждого из них. В качестве критериев оценки могут быть применены:
1) показатель эффективности использования складской площади и объема;
2) показатель общих затрат на 1 т товара, связанных с оснащенностью склада по данному варианту.
Показатель эффективности использования складской площади и объема показывает, насколько эффективно используется складское пространство при установке конкретных видов оборудования, а экономический показатель дает возможность оценить затраты, связанные с их приобретением и эксплуатацией. Поскольку ООО «Стройцентр» помимо основной деятельности также занимается оказанием складских услуг другим предприятиям, автоматизация технологического процесса на складах должна быть направлена на то, чтобы иметь возможность расширить перечень данных услуг и повысить качество уже существующих.
Основными направлениями расширения услуг складской деятельности должны быть:
- долгосрочное и промежуточное хранение;
- повышение быстроты и качества обработки грузов;
- круглосуточная охрана грузов, находящихся на ответственном хранении;
- создание складских помещений различного класса, сервиса и ценовой категории;
- предоставление в режиме реального времени информации о наличии, расходе и движении грузопотоков на складах;
- адресное хранение, что обеспечит быстрый подбор необходимого товара и упростит учет и инвентаризацию;
- создание специальных условий для хранения определенных видов товаров;
- территория для маневра автотранспорта;
- повышение автоматизации погрузочно-разгрузочных работ;
- страхование товаров;
- взвешивание товара;
- в случае необходимости международных сборных отправлений, необходимо предоставление услуг консолидационных складов;
- организация перевозок;
- заполнение товарно-транспортных документов;
- взвешивание товара;
- предоставление информации (по требованию) про остатки груза на складах;
- выдача груза по доверенности третьим лицам.
В современных условиях, когда сложился и функционирует рынок складских услуг, и внутри него идет жесткая конкуренция, для сохранения конкурентоспособности необходимо непрерывно развиваться. Непрерывное развитие предполагает введение новых, закрытие старых, модернизацию существующих услуг. Расширив спектр складских услуг, предприятие может привлечь новых клиентов и, соответственно, повысить свою прибыль.